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030610管理手册

珠海格力电器股份有限公司

管理手册

编制：

审核：

批准：

版本号：第1版

生效日期：200306月10日

目录

章节标题名称页码

0.1公布令3

0.2任命令4

0.3手册发放操纵5

0.4手册更换操纵6

1.0企业概况7

2.0管理方针9

3.0组织机构与职责10

4.0管理体系11

5.0管理职责15

6.0资源管理22

7.0产品实现24

8.0测量、分析与改进34

9.0附录40

0.1公布令：01版

手册根据国家有关法律法规要求与GB/T19001：2000、GB/T24001：

1996、GB/T28001：2000中的要求。阐了公司的方针与目标，是格力电

器股份有限公司管理体系的纲领性文件，是各项工作的基本准则与指南，

也是格力向顾客提供优质产品与服务、对社会进行环境保护与对员工职业

健康安全负责的承诺，在公司的管理体系文件中，其它文件内容不能与手

册相矛盾。

手册经总经理批准后实施，各部门都应确保遵守本手册的规定。

手册有关质量、环境与职业健康安全方面的术语根据GB/T19000：

2000GB/T24001：96与GB/T28001：2000的定义。

总经理：董明珠

2003年06月10日

0.2任命令：01版

为保证我公司管理体系得到持续、有效的运行，实施公司的方针、目

标，现任命黄辉同志为本公司的管理者代表，职责与权限如下：

1）确保管理体系所需的过程得到建立、实施与保持；

2）向总经理报告管理体系的业绩与任何改进的需求；

3）确保在全公司提高满足顾客要求、环境保护与职业健康安全的意识;

4）与管理体系有关事宜的外部联络。

总经理：董明珠

2003年06月10日

0.3手册发放操纵：01版

1.0编制、批准与公布

1.1手册由全质办负责组织编制，公司各部门给予协助

1.2手册经管理者代表审核，总经理批准后颁布实施。

1.3手册由全质办统一管理发放。

1.4手册的复印件分“受控”与“非受控”两种形式发放。

1.4.1受控手册仅限于全质办作为存档，发放以电子文档形式向公司各层

次有关人员，受控手册封面加盖“受控文件”印章。

1.4.2非受控手册发放对象是公司外部的有关部门或者个人，非受控手册

发放应在全质办公室进行登记，并加盖“非受控文件”印章。

2.0手册的修订

2.1公司每一员工、顾客、外部机构对手册都可提出更换意见。

2.2全质办负责对更换意见的合理性与可行性进行审查。

2.3经更换的章节与条款，须按本节1.2条规定予以审核与批准。具体

的更换由全质办按《文件操纵程序》执行