组织管理沟通-沟通与协调.pptxVIP

组织管理沟通主讲：沈远平教授

前言介绍《管理沟通》课程在国内外的教学情况《管理沟通》课程体系和主要的教学内容课程学习目的和学习方法

课程体系介绍第一层次：管理沟通的原理（内容包括：沟通、人际沟通、管理沟通的基本概念；三者之间的联系和各自的特征；沟通伦理；沟通技术运用；跨文化沟通等

DCBA第二层次：沟通策略沟通者策略听众和读者策略信息组织策略E渠道选择策略和F文化策略课程体系介绍

第三层次：管理者的沟通技能与技巧01基本沟通技能与技术02管理沟通的技能与技术03特殊情境下的沟通策划与沟通技能04课程体系介绍

通过学习，使学员们更进一步认识的管理沟通在管理中的重要性，对沟通在管理中的作用、以及管理沟通的功能有更深刻的认识。使学员们更深刻地理解管理沟通的基本原理，提高沟通意识，掌握管理沟通的策略，并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践，提高沟通策划能力。使学员们进一步提高与组织内部和外部人员沟通的技能，特别是在特殊情境下的沟通策略和技能，如冲突管理中的沟通、危机管理中的沟通等。学习目的

学习方法课堂讲解专题讨论案例学习角色扮演、模拟活动作业、练习

Quotation

FromBenjaminFranklinTeachmeandIforget;Talktome,Imightremember;Involveme,thenIlearn.

第一讲：人际沟通与管理