银行金融业务知识及大堂服务规范相关考试试卷.docx

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银行金融业务知识及大堂服务规范相关考试试卷

1.大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

A、定点站位，关注到进入网点的每一位客户

B、新客户直接引导至MTM或VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C、根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率

D、指导客户填单，做好业务预处理工作

【正确答案】：A

2.以下支票大写日期填写规范的是（）

A、叁月壹拾日

B、叁月零壹拾日

C、零贰月零贰拾贰日

D、贰月贰拾贰日

【正确答案】：B

3.中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作