车险官网特色对比.pptxVIP

官方网站特色比照;1.首页

2.车险主界面

3.投保优惠界面

4.投保险种介绍界面

5.保费算单界面

6.理赔信息界面;天安官网;汽车保险界面;投保优惠;了解车险;如何购置车险;理赔效劳;理赔流程;在线查询;理赔网点;以WORD文档展开文件：

《索赔申请书》

《机动车保险索赔须知》

《人参伤亡费用索赔须知》

;1.首页突出车险

2.一键算车方便客户

3.险种介绍简单易懂

4.效劳特色、理赔流程直接呈现

5.理赔查询方便快捷

6.理赔手续告知详细

缺点：车险优惠工程未及时更新，理赔网点介绍模糊;华安官网;车险界面;车险界面2;投保效劳;承保流程;理赔流程;1.报案相关说明

2.查勘定损相关说明

3.递交索赔单证相关说明

4.赔付相关说明

;理赔查询;理赔网点;1.首页突出车险投保

2.理赔流程清晰

3.理赔手续告知清楚

缺点：页面无法算单、无车险介绍、理赔网点介绍模糊、没有突出口号及效劳、投保流程单一;1.大地理赔网点页面

2.大地在线客服页面

3.大地特色效劳承诺

4.大地投保推荐页面

5.安邦活动优惠页面;大地理赔网点;大地在线客服;大地效劳特色理赔承诺;大地投保险种推荐;安邦活动优惠;综合比照;1.华泰——及时、专业、真诚

2.华安——比出现客户的亲人早到3分钟

3.太平——省心理赔、安心救援、贴心关心

4.大地——以客户为中心

5.天安——快、易、省、捷

6.安邦——现场闪赔、车险理赔就是这么简单

;保险理赔效劳承诺：

1、对于机动车辆保险客户严格执行24小时×365天的查勘定损制度，严格遵守查勘定损时限要求，确保接报案后10分钟内及时告知客户查勘安排及相关理赔程序，并保证在约定时间内到达现场〔城区30分钟内到现场，郊区1小时内到现场〕；2、20万以下〔含20万〕的车辆保险案件，在事故责任和保险责任明确、单证齐全、真实的条件下，公司将在10个工作日内赔付；

3、机动车辆险实行轻微物损快速理赔制度，对事故责任和保险责任明确，已达成损失确认协议、单证齐全真实，且不涉及人员伤亡的2000元以下小额案件赔款，公司将在2个工作日内向客户支付赔款；

4、机动车辆保险客户可以自由选择公司推荐的具有机动车辆维修管理部门核定的具备二类以上维修资质的修理厂，公司承诺不强制指定修理厂或配件供给商；

5、机动车辆保险客户，在递交理赔资料时，将由专人接受资料并签发回执，如资料不全时，将书面提示需补交的资料明细，防止客户重复往返；

6、对于机动车辆保险客户实行全国通赔制度；

7、遵守保险行业车险理赔效劳标准，提供公司个性化特色效劳，保证客户效劳精准求实，主动接受社会公众和媒体监督；

8、客户可通过公司网站随时查询赔案处理情况；

9、公司采取严密的平安措施保护客户的个人资料，确保资料不外泄。;保险理赔效劳承诺：

“比出险客户的亲人早到三分钟”，朴素的话语，道出了华安客户效劳的真谛——对待客户，华安人不仅要比出险客户的亲人更早到达出险现场，更要对客户有着亲人般的温暖关心。为客户提供更专业的效劳，是全体华安人的共同愿望。在效劳标准化建设的前行道路上，留下了华安人孜孜以求的坚决步伐。华安人在不断地探索中，不断完善华安的客户效劳体系，以全心的投入认真诠释华安“责任、专业、奋进”之经营理念。华安人坚信，客户的持续信任是华安成功的保证，客户的信任是华安的珍贵无形资产，只有通过对客户、对社会的诚信效劳，把“诚信”二字深入到自己的一言一行中，通过华安人的一言一行来展示华安的诚信，通过华安的诚信来为中国保险业的开展尽应尽之责，华安之路才能越走越宽。

2005年，以客户为导向的效劳宗旨促成了华安“阳光行动”的设计并实施，从售前的建立营销信息库，完善实行续保效劳制度，到售后的及时进行客户回访及险后信息反响……形成一整套细致的效劳体系。而让阳光普照华安道路的，那么是全体华安人对“阳光行动”的全身心投入。李荣耀董事长提出的“比出险客户的亲人早到三分钟”效劳理念在众多华安人心中激起强烈共鸣，用实际行动去实现对客户的真正贴心关心，成为华安人的共同效劳目标。在全国统一效劳标准体系日益稳固，售前、售中、售后全方位效劳不断完善的同时，根据各地市场需求，华安还在全国各地建立起多种增值及特色效劳，让华安的客服更加出众。随着网络的普及，客户效劳逐渐呈现网络化趋势，华安根据客户要求，将网上咨询、网上投保、网上支付以及电子保单迅速列入重点试验攻关的工程。在不久的将来，华安保险的各种保险产品还将逐步分批拓展网上领域，使客户通过网络就可获得华安保险的更多便利效劳。

为使华安客服不断向人性化方向开展，2006年，华安保险客服短号码──95556,正式启用，为各类保险产品拓展及华安效劳提供了更广阔的开展平台，为广阔客户提供了更便捷、更贴心的关心。;快