消费者心理过程.pptVIP

*第1页，共28页，星期日，2025年，2月5日第一节心理的实质心理是人脑的机能人的心理是人脑的产物，是人脑对客观现实的反应，是客观世界在人脑中的主观映像客观现实是心理的源泉和内容自然环境社会生活人的心理是客观现实的主观映像*第2页，共28页，星期日，2025年，2月5日第二节感觉与知觉感觉、知觉的基本概念人的心理是人脑的产物，是人脑对客观现实的反应，是客观世界在人脑中的主观映像客观现实是心理的源泉和内容自然环境社会生活人的心理是客观现实的主观映像*第3页，共28页，星期日，2025年，2月5日这两条竖线哪一条长？*第4页，共28页，星期日，2025年，2月5日哪条线长？庞邹错觉*第5页，共28页，星期日，2025年，2月5日这两条线是弯曲的吗?*林青蓝*第6页，共28页，星期日，2025年，2月5日两条竖线看起来是垂直的吗？*第7页，共28页，星期日，2025年，2月5日哪一个圆柱体的容量比较大？*瘦长的圆柱体看起来会比同等体积但矮胖的圆柱体大*第8页，共28页，星期日，2025年，2月5日哪一条曲线的距离比较长？*林青蓝*第9页，共28页，星期日，2025年，2月5日（一）感觉感觉感觉是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映（五官感觉、肌体觉、平衡觉等，手比较敏感，背部则非常不敏感，舌头前甜后酸等）。感觉的种类：包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉、动觉、平衡觉、内脏感觉等。*第10页，共28页，星期日，2025年，2月5日（二）感受性与感觉阈限感受性与感觉阈限：反映刺激物的感觉能力，称为感受性；感受性用感觉阈限来度量。感觉阈限指能引起感觉并使其持续一定时间所需的刺激量。感受性与感觉阈限成反比： E=1/R（R表示绝对阈限，R越大绝对感受性越差）*第11页，共28页，星期日，2025年，2月5日感觉的基本规律（1）感觉的适应性。适应是指感受器在同一刺激的持续作用下，感受性发生变化的现象。适应既表现为感受性的提高，也表现为感受性的降低。（2）感觉对比。对比是指同一感受器接受（同类）不同刺激而使感受性发生变化的现象，包括同时对比，如灰色小方块在不同背景下的颜色，和先后对比，如品尝不同食物的顺序。（三）感觉的基本规律*第12页，共28页，星期日，2025年，2月5日（3）不同感觉的相互影响人对某种刺激的感受性，不仅取决于感受器官的机能状况，同时也受其它感觉的影响。如声响—牙痛；重量—颜色；温度—滋味等。感觉的相互作用还进一步表现在联觉这类现象上，联觉是指一种感觉兼有别种感觉的心理现象。其中最明显的是由颜色引起的联觉。*第13页，共28页，星期日，2025年，2月5日颜色的联觉效应：色彩能引起各种联觉，具有很多象征性，是由多种原因所导致的。颜色与温度感人们从感觉上把色彩分为冷暖两类。暖色调主要有红、橙、黄几色，能给人温暖、快乐、鲜明的感觉。冷色调主要有蓝、绿、青、白几种，能给人清凉、寒冷、沉静的感觉。颜色与重量感白色和比较浅淡的颜色给人以轻巧的感觉，黑色和较深暗的颜色看起来要重些。这可能与物质的密度也即重量与颜色的深浅有某种内在关系，长期的反复刺激会使人们产生相应的心理定势。颜色与味觉及食欲一般说来，色泽重表示味重，色泽浅淡表示味道清淡；黄色代表甜味、绿色和青色代表酸味、紫色代表腐烂的臭味。*第14页，共28页，星期日，2025年，2月5日讨论题：1、不同人群所偏爱的颜色2、VI设计中的色彩大战*第15页，共28页，星期日，2025年，2月5日二、知觉（一）知觉个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程（或者说，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体反映）。人们的行为是以知觉为基础的，而不是以现实为基础的。*第16页，共28页，星期日，2025年，2月5日劳德的知觉四阶段模型环境刺激感官注意组织解释判断决定与行为*第17页，共28页，星期日，2025年，2月5日1、整体性（二）知觉的特点*第18页，共28页，星期日，2025年，2月5日（1）接近性（2）相似性（3）连续性（4）封闭性（5）良好图形主观轮廓*第19页，共28页，星期日，2025年，2月5日2、选择性