品牌策划与管理教学课件项目八 任务二 品牌保护与危机处理.pptxVIP

项目八品牌推广与保护任务二品牌保护与危机处理遵义职业技术学院《品牌策划与管理》

任务描述在品牌建设的过程中，品牌保护与危机处理是至关重要的一环。品牌是企业最宝贵的资产之一，而品牌的声誉和形象往往是建立在多年的努力和投资之上。因此，企业需要制定有效的品牌保护策略和危机处理机制，以保护品牌的声誉、维护消费者的信任，并及时应对潜在的危机事件。本任务的主要内容有：1.根据品牌的特性，探究品牌可以实施哪些有效的品牌保护策略来确保品牌的可持续发展；2.分析品牌危机处理的原则，并为危机处理提供建设性的意见。。

目录CONTENTS010203品牌保护的概念品牌保护的策略品牌危机处理目录CONTENTS

品牌保护的概念PART01

一、品牌保护的概念1品牌保护指企业采取一系列措施和策略，以确保其品牌的合法性、独特性和价值不受侵害，并保护品牌的声誉和形象免受潜在威胁。品牌保护的目标是维护品牌的市场地位、消费者信任和竞争优势。1品牌保护组成部分品牌的经营保护（内部的保护）品牌的法律保护（外部的保护）品牌的社会保护（外部的保护）

品牌保护的策略PART02

二、品牌保护的策略品牌的经营保护策略1.建立品牌价值观和准则2.品牌形象管理3.品牌体验优化

二、品牌保护的策略品牌的法律保护策略1.商标保护2.版权保护3.知识产权保护

二、品牌保护的策略品牌的社会保护策略1.建立社会责任意识2.建立合作与合规机制3.建立危机管理机制

课堂巩固请思考品牌保护策略对于品牌或产业发展的重要性，不同的策略其关注点有何不同？思考与交流

品牌危机处理PART03

三、品牌危机处理品牌是企业的一项重要资产，品牌资产来源于品牌联想。品牌危机由品牌事件演化而成，是品牌联想朝着不利于品牌的方向变化的状态。品牌事件演化为品牌危机，是由于企业与公众的认知不一致，从而导致企业行为与公众期望的冲突。如果品牌事件得到很好的处理，品牌事件就不会演化为品牌危机。

三、品牌危机处理1.承担责任原则2.真诚沟通原则（1）充分沟通与传播；（2）主动承担责任；（3）真诚处理品牌危机的处理原则

三、品牌危机处理3.速度第一原则4.系统运行原则5.权威证实原则品牌危机的处理原则

三、品牌危机处理品牌危机的应对措施1.建立危机预警机制2.制定危机应对计划3.实施危机沟通策略4.建立危机管理团队5.评估和改进

课堂巩固通过小组合作的形式，选择一类产业或产品进行品牌危机分析，根据品牌危机处理的原则，提出相关的应对措施，请将分析结果填入下表中。探究与实践品牌危机分析内容品牌危机应对措施

课后提升任务实施请参考任务框架，结合以上分析，制作并展示《品牌保护处理分析——以商标抢注为例》PPT。

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