服务人员的安全课件.pptxVIP

;安全与安全生产;通常在事故发生前容易存在以下三种心理状态，需要特别关注：

（1）侥幸心理：侥幸心理是产生事故较普遍的原因；

（2）冒险行为：好胜、逞能，尤其在青年人中经常发生；

（3）思想麻痹：凭“老经验”放松警惕。

我国安全生产的方针是：“安全第一，预防为主。”

同时，劳动保护的直接对象就是劳动者，因此，一切工作都在以人为出发点，也就是所谓的人本原则。

;服务人员要学习消防基础知识，能够应对火灾，作出紧急处理。一般，车站常见火灾的原因有：

电器设备故障引起火灾：车站内电器设备因电线短路起火，电器开关发生打火，电线因使用电加热设备（电熨斗、电炉、电饭煲、电吹风，电取暖器等）超负荷供电产生电火，电器设备使用无人照看等原因引起火灾。

乘客违章引起火灾：乘客违章携带易燃易爆危险品（如：烟花、鞭炮、打火纸、香胶水、酒精、樟脑油、万能胶、汽油、煤油、柴油、液化气体等）进入车站、乘坐轨道交通，以及在车站、列车内吸烟引起的火灾。

;谢谢大家！