复习与提问自动售票机的构成及主要功能课件.pptxVIP

复习与提问：

1、自动售票机的构成及主要功能?

主控单元（核心）

车票处理装置

现金处理装置

乘客显示器、打印机、电源等模块组成

;主要功能：

（1）接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指导；

（2）可以接受乘客投入的现金(或储值票、信用卡等其他付费介质)并自动完成识别，对无法识别的现金(或储值票、信用卡)予以退还；

（3）自动计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零；

（4）自动完成车票校验、车票发售及出票；

（5）对各部件的工作状态进行自动监测，并向车站计算机系统上报工作状态；

（6）接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作；

（7）存储并上传交易信息；

（8）对本机接收的现金及维护操作进行管理。;3;4;第三节车站票务异常交易处理;处置原则;二、异常交易情况处理流程

（一）TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票

1.询问乘客购票情况，客值到现场检查TVM。

2.若TVM交易记录检查结果与乘客反映情况一致:

（凭工号登陆TVM机，外围设备状态/运作数据/交易历史数据）

（1）未生成交易记录且在设备中发现所卡现金的可以不办理《乘客事务处理单》

（2）已生成交易记录的

办理《乘客事务处理单》

客值在《乘客事务处理单》注明TVM查询详情及处理结果，用备用金退还相应款额给乘客。;3、TVM交易