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医学科技科学咨询第23期(总第845期)
基于公立医院工会提升员工满意度问题研究
——以连云港市第一人民医院为例
马肖，胡蓉*
（连云港市第一人民医院，江苏连云港222000）
摘要：公立医院作为医疗服务的主要提供者，其员工的满意度直接关系到医疗服务的质量和医院的运营效
率。本文通过对连云港市第一人民医院的员工满意度调查数据进行分析，聚焦于工会在提升员工满意度方面的作
用、影响因素及可采取的措施。研究发现，薪酬收入、福利政策、文化氛围等因素对员工满意度有着显著的影响。
同时，工会在建立激励机制、提供职业发展支持、完善沟通机制等方面发挥着关键作用。通过对这些发现的深入
探讨，本文旨在为其他公立医院在提升员工满意度方面提供有益的参考和借鉴。
关键词：公立医院工会；员工满意度；问题研究；提升策略
公立医院在承担为社会提供医疗服务职责的同护人员必须具备高度的专业素养和强烈的服务意识，而
时，也面临着如何加强内部员工管理、提升员工满意度员工的满意度则直接影响到他们能否充分发挥自己的专
的挑战。工会作为员工的代表性机构，在维护员工合法[1]
业水平。此外，公立医院作为重要的社会服务机构，其
权益、改善工作条件及搭建起员工与管理层之间的沟员工的满意度还直接关系到社会公众对医院的满意度
通桥梁方面具有独特的优势。本文选取连云港市第一和信任度。一个员工满意度较高的医院，往往能够更有
人民医院作为研究案例，通过对该医院员工满意度的效地吸引并留住优秀的医疗人才，从而全面提升医疗服
全面调查与分析，深入挖掘并总结了工会在提升员工满务的整体质量。因此，通过深入研究员工的满意度，我
意度方面所发挥的积极作用，旨在为其他医疗机构在们不仅可以更好地解决医院内部的管理问题，而且能进
提升员工满意度、优化内部管理方面提供有价值的经一步提升医院在社会中的声誉和地位。
验和建议。二、基于公立医院工会提升员工满意度问
一、公立医院员工满意度研究的内涵及意义题的研究理论
公立医院员工满意度研究具有深远的内涵和重要（一）工会在公立医院中的作用
的意义。首先，员工满意度是评估一个组织内部健康状在公立医院中，工会作为员工权益的代表和捍卫
况的关键指标之一，直接关系到员工对工作环境、薪酬
者发挥着关键作用。其首要职责之一是通过组织协商，
福利、管理制度及职业发展机会的整体感受。因此，通
与医院管理层就员工的工资、工时和劳动条件进行协
过深入研究公立医院员工的满意度，我们可以更全面地
商，以确保员工能够获得公正合理的薪酬和工作条件。
了解医护人员在工作中所面临的问题和需求，从而为改
协商机制有助于建立和维护公立医院内部的劳动和
善医疗服务提供具体且有针对性的建议。其次，我们对
平，为员工提供一个合适的工作环境。工会可以通过参
员工满意度进行细致研究，有助于医院更好地制定人力
与医院管理层的决策过程，为员工争取更多的福利待
资源策略，进而提升医院的整体绩效。对于公立医院来
遇和职业发展机会。工会代表员工表达诉求，推动医
说，这一点尤为关键。因为医疗服务的特殊性质要求医
院内部政策
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