在线旅游平台服务合同书.docVIP

在线旅游平台服务合同书

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（在线旅游平台运营方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.2.2乙方（用户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在在线旅游平台上的权利、义务和责任，保证在线旅游服务的顺利进行。

1.4合同期限

1.4.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签____年。

1.5合同履行地点

本合同项下的服务履行地点为甲方指定的在线旅游平台。

1.6合同履行方式

1.6.1甲方负责提供在线旅游平台服务，包括但不限于旅游产品展示、预订、支付、咨询等。

1.6.2乙方负责在平台上进行旅游产品的浏览、预订、支付等操作。

第二章平台服务内容

2.1平台功能

2.1.1旅游产品展示：甲方应提供全面、准确的旅游产品信息，包括景点介绍、行程安排、价格、预订条件等。

2.1.2预订服务：乙方可在平台上预订旅游产品，甲方应保证预订流程便捷、安全。

2.1.3支付服务：甲方应提供多种支付方式，保证支付过程安全、可靠。

2.1.4咨询服务：甲方应提供在线咨询服务，解答乙方在预订、出行过程中的疑问。

2.2服务标准

2.2.1甲方应保证平台服务的稳定性，保证乙方能够顺畅地使用平台。

2.2.2甲方应保证旅游产品信息的真实性、准确性，避免误导乙方。

2.2.3甲方应保证支付系统的安全性，保障乙方的资金安全。

第三章用户权益

3.1乙方权益

3.1.1乙方有权在平台上浏览、预订旅游产品。

3.1.2乙方有权要求甲方提供真实、准确的旅游产品信息。

3.1.3乙方有权要求甲方提供优质的在线咨询服务。

3.2甲方责任

3.2.1甲方应保证乙方在平台上预订的旅游产品符合其需求。

3.2.2甲方应保证乙方在支付过程中的资金安全。

3.2.3甲方应妥善处理乙方的投诉和建议。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1若甲方未能按照合同约定提供在线旅游平台服务，应向乙方支付____元违约金。

4.1.2若甲方提供的旅游产品信息不准确，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的法律责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1若乙方未按照合同约定支付旅游产品费用，应向甲方支付____元违约金。

4.2.2若乙方在平台上发布虚假信息，扰乱平台秩序，甲方有权终止其账户。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更。

5.1.2合同变更需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1如一方违约，另一方有权解除合同。

5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。

第六章平台信息管理

6.1信息审核

6.1.1甲方对乙方在平台上发布的旅游产品信息进行审核，保证信息真实、合法。

6.1.2甲方应在乙方发布信息后的____小时内完成审核，如未按时审核，视为默认通过。

6.2信息保护

6.2.1甲方应对乙方在平台上提交的个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证平台信息的安全。

6.3信息更新

6.3.1甲方应定期更新平台信息，保证信息的时效性。

6.3.2乙方有权要求甲方更新或删除过时或错误的信息。

第七章交易安全保障

7.1支付安全

7.1.1甲方应保证支付系统符合国家相关法律法规要求。

7.1.2甲方应采取有效措施，防止支付过程中出现欺诈、盗刷等违法行为。

7.2数据安全

7.2.1甲方应采取必要措施，保障用户交易数据的安全，防止数据泄露、篡改。

7.2.2用户在平台上的交易数据，仅限于甲方提供服务所必需，不得用于其他目的。

7.3用户身份验证

7.3.1乙方在平台上进行交易时，应进行身份验证，保证交易安全。

7.3.2甲方应保证身份验证系统的准确性和可靠性。

第八章客户服务

8.1服务渠道

8.1.1甲方应提供多种服务渠道，包括在线客服、电话客服、邮件客服等，方便乙方咨询和投诉。

8.1.2甲方应保证服务渠道的畅通，及时响应乙方需求。

8.2服务内容

8.2.1甲方应提供专业的旅游咨询服务，帮助乙方解决旅游过