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2025年CCAA12月认证基础试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种文件通常是组织管理体系的纲领性文件？（）

A.程序文件

B.作业指导书

C.质量手册

D.记录表格

答案：C

解析：质量手册是组织管理体系的纲领性文件，它阐明了组织的质量方针、质量目标，描述了管理体系的范围和主要要素等。程序文件是为完成某项活动或过程而规定的途径；作业指导书是对具体操作的详细说明；记录表格用于记录活动或过程的结果。所以选C。

2.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。“C”对应的是检查，通过检查来评估计划执行的效果，发现问题。所以选C。

3.依据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于资源范畴的是（）。

A.人力资源

B.基础设施

C.顾客满意度

D.监视和测量资源

答案：C

解析：ISO9001:2015标准中，组织所需资源包括人力资源、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源等。顾客满意度是对质量管理体系绩效的一种测量结果，不属于资源范畴。所以选C。

4.环境管理体系中，以下哪种情况属于重要环境因素？（）

A.某工厂轻微的设备噪声排放，对周边环境影响较小

B.某企业使用的清洁剂，在正常使用时会挥发少量无害气体

C.某化工企业排放含重金属的废水，超过国家排放标准

D.某商场的照明设备能耗较高，但未超出行业平均水平

答案：C

解析：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。某化工企业排放含重金属的废水超过国家排放标准，会对环境造成严重污染，属于重要环境因素。而选项A轻微噪声、选项B少量无害气体挥发、选项D未超行业平均水平的能耗，对环境影响相对较小，不属于重要环境因素。所以选C。

5.职业健康安全管理体系中，风险评价的目的是（）。

A.识别危险源

B.确定风险的等级

C.消除所有风险

D.制定安全操作规程

答案：B

解析：风险评价是对已识别的危险源导致的风险进行评估，确定风险的等级，以便组织采取相应的风险控制措施。识别危险源是风险识别的任务；消除所有风险是不现实的；制定安全操作规程是风险控制的一种手段。所以选B。

6.以下关于认证的说法，正确的是（）。

A.认证就是产品检验

B.认证是由第一方进行的

C.认证的对象可以是产品、服务、管理体系等

D.认证的结果是颁发生产许可证

答案：C

解析：认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。认证的对象可以是产品、服务、管理体系等。认证与产品检验不同，产品检验主要针对产品质量特性进行检测；认证是由第三方认证机构进行的；认证的结果是颁发认证证书，而生产许可证是政府部门颁发的允许企业生产特定产品的凭证。所以选C。

7.在质量管理体系审核中，以下哪种审核证据是文件化信息？（）

A.员工的口头陈述

B.观察到的设备运行状态

C.质量记录

D.现场的环境状况

答案：C

解析：文件化信息是指组织需要控制和保持的信息及其载体，质量记录属于文件化信息。员工的口头陈述、观察到的设备运行状态、现场的环境状况不属于文件化信息。所以选C。

8.依据ISO14001:2015标准，组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用于管理（）。

A.合规义务

B.环境因素

C.应急准备和响应

D.以上都是

答案：D

解析：ISO14001:2015标准要求组织应建立、实施并保持程序来管理合规义务、环境因素、应急准备和响应等方面。所以选D。

9.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D

解析：随机抽样是指按照随机原则从总体中抽取样本的方法，包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样等。简单随机抽样是最基本的随机抽样方法；分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从各层中随机抽取样本；系统抽样是将总体分成均衡的若干部分，然后按照预先规定的规则，从每一部分抽取一个个体。所以选D。

10.组织在实施管理体系时，持续改进的核心是（）。

A.纠正措施

B.预防措施

C.不断满足顾客要求

D.提高管理体系的有效性

答案：D

解析：持续改进是组织为提高管理体系的有效性和效率，以实现管理体系的方针和目标所采取的活动。纠正措施是针对已发生的不合格采取的措施；预防措施是为防止潜在不合格的发生而采