外卖承运合同协议.docx

外卖承运合同协议

?甲方（委托方）：

姓名：______________________

身份证号码：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：____________________

统一社会信用代码：__________

法定代表人：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲方有外卖配送需求，乙方具备提供外卖承运服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖承运服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）服务内容

乙方负责按照甲方指定的路线和时间要求，将甲方提供的外卖订单从指定商家配送至甲方指定的客户手中。

（二）配送范围

配送范围为[具体城市名称]内甲方指定的区域，详细区域范围以附件《配送区域地图》为准。如甲方需扩大或缩小配送范围，应提前[x]日书面通知乙方，双方协商相应的费用调整等事宜。

（三）配送时间

1.正常工作日配送时间为[开始时间][结束时间]，乙方应确保在该时间段内完成订单配送。特殊节假日（如春节、国庆节等）及活动期间的配送时间，双方另行协商确定。

2.对于甲方特别标注的加急订单，乙方应在接到订单后的[x]分钟内出发配送，并确保在[加急订单要求的时间]内送达客户手中。

（四）订单接收与确认

1.甲方通过其运营的外卖平台系统向乙方发送外卖订单信息，乙方应及时接收并确认订单详情。如乙方对订单信息存在疑问，应在接到订单后的[x]分钟内与甲方客服人员沟通核实。

2.乙方确认接收订单后，应按照订单要求准备取餐，并在取餐时与商家核对订单菜品、数量、包装等信息，确保准确无误。如发现订单信息有误，乙方应立即与甲方客服人员联系，协商处理办法。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、配送范围、配送时间等履行外卖承运服务。

有权对乙方的服务质量进行监督检查，如发现乙方存在服务质量问题，有权要求乙方限期整改。

根据市场情况和经营需要，有权调整外卖订单的配送费用标准，但应提前[x]日通知乙方。

2.义务

按照本协议约定向乙方支付配送费用。

确保提供给乙方的外卖订单信息真实、准确、完整，因订单信息错误导致的一切损失由甲方承担。

负责与商家协调沟通外卖订单的出餐时间、菜品质量等问题，如因商家原因导致订单延误或其他问题，甲方应及时与商家协商解决，并告知乙方相关情况。

为乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方熟悉和掌握甲方的外卖平台系统操作流程。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付配送费用。

在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常履行配送服务时，有权暂停或终止服务，并及时通知甲方。

根据实际情况，有权对配送路线、配送方式等进行合理调整，但应提前告知甲方。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、配送范围、配送时间等要求，安全、及时、准确地将外卖订单配送至客户手中。

配备必要的配送工具（如电动车、摩托车等），并确保配送工具符合安全标准，具备有效的行驶证件和保险。

乙方配送人员应统一着装，佩戴明显的标识，保持良好的服务态度，使用文明用语，不得与客户发生争吵或冲突。

对配送过程中的外卖订单负责，如因乙方原因导致订单丢失、损坏、延误等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准如下：

订单丢失：乙方应按照订单实际价值赔偿甲方损失。

订单损坏：乙方应根据损坏程度赔偿甲方损失，如部分菜品损坏，按照损坏菜品价值的[x]%赔偿；如整单菜品损坏，按照订单实际价值赔偿。

订单延误：每延误一单，乙方应按照该单配送费用的[x]%向甲方支付违约金；如因乙方延误导致客户投诉或其他严重后果，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。

定期对配送人员进行安全培训和职业道德教育，确保配送人员遵守交通规则，保障配送安全。

协助甲方处理客户关于外卖订单配送的投诉和纠纷，配合甲方提供相关证据和信息。

按照甲方要求，定期提供配送数据统计报表，包括但不限于订单数量、配送里程、配送时间、客户评价等。

三、费用及支付方式

（一）配送费用标准

甲方按照以下标准向乙方支付配送费用：

1.普通订单：每单配送费用为[x]元。

2.远距离订单（超出[x]公里）：每超出一公里，加收配送费用[x]元。

3.加急订单：在普通订单配送费用基础上，加收