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企业绩效管理理论基础综述

目录

企业绩效管理理论基础综述1

1.1绩效管理的相关概念1

1.1.1绩效1

1.1.2绩效管理1

1.1.3绩效考核2

1.2绩效管理的相关理论方法2

1.1.1PDCA循环理论2

1.1.2目标管理法3

1.1.3关键绩效指标法3

1.1.4其他绩效考核方法4

Fig.1.2BalancedScoreCard4

1.1绩效管理的相关概念

1.1.1绩效

绩效，顾名思义，就是业绩和效率的思，彰显了企业的利润与管理的目标；

绩效的英文单词为“Performance”其具有表演”“行为“履行“执

行〃“完成〃等多种释义。其实通俗一点的讲，绩效其实就是用来更加全面系统

的展示每个人或者组织的成绩。“绩效”在中国的历史源远流长，北宋年间名家

范仲淹在《答手诏条陈十事》便有“人人自励，以求绩效〃这样针对整顿吏治的

叙述。其实把企业的工作比喻为气势磅礴的“交响乐〃，那对于企业的工作人员

来说，绩效就是每一名被考核人员精彩的“表演〃，正是由于他们的表演，最终

汇聚成恢弘磅礴的交响乐章凹。

1.1.2绩效管理

通过制定绩效管理计划、执行绩效管理计划、对绩效管理计划执行过程进行

评价以及对绩效管理评价结果运用的具有系统化特点的管理过程可以称之为绩

效管理。一个组织的绩效管理，通过在加强组织领导、形成合理的绩效管理体系、

建立稳妥的运行机制以及有序进行运转的考评工作等环节进行有针对性的保障,

可以更好的实现绩效管理的实际价值。其实通过绩效管理，能帽切实提升组织以

及个人的绩效就是绩效管理最根本的目的［⑵。

但是在一个组织的真实绩效管理过程中，绩效管理工作不帽平衡、绩效管理

与实际工作联系不够紧密以及对绩效管理的挖掘还不帽深度等是影响组织绩效

管理比较重要的几点因素。

1.1.3绩效考核

绩效考核不仅是企业管理者管理员工的重要手段，实际本身更是绩效管理过

程中的一个重要环节，所以绩效考核在绩效管理的过程中具有举足轻重的地位。

在绩效考核这个管理环节中，管理者根据制定规划的企业战略目标以及利润目标,

采用科学的评价体系，对公司员工的工作完成情况进行评价。平衡记分卡、关键

绩效指标以及360。评估是绩效考核常常采用的方法堕］。

1.2绩效管理的相关理论方法

1.1.1PDCA循环理论

美国质量管理专家休哈特博士首先提出PDCA循环理论（图1.1）,后来由

戴明不断进行宣传并得到普及，所以PDCA循环也被称为戴明环⑶。PDCA循环

即Plan（计划）、Do（执行）、Check（考评）和Action（改进）。包括绩效管理的目

标以及方针的确定，重在按照公司的战略规划、年度重点工作等制定年度绩效目

标任务；“D〃是根据绩效管理计划设定具体的方案以及布局，并据此运作，最

终实现绩效管理计划，重在对工作任务进行节点管理、日常监控；“C〃是考核

评估执行计划的结果，明确效果，找出问题；是对绩效管理结果进行总结

反思，对成功的绩效管理经验予以肯定，对失败的教育进行总结并不断改进，对

没有解决的问题提交到下一个PDCA循环中，重在发现工作短板，以此实现绩

效管理的持续改进。

图1.1PDCA循环理论

Fig.1.1PDCACycletheory

PDCA是不断循环的管理闭环，是一种非常重要的绩效管理思维方式。在企

业的绩效管理过程中，要以PDCA的闭环加强管理、不断改进、提升，最终实

现螺旋式上升。

(1)绩效计划制定：基础环节，不能制定合理的绩效管理计划，就谈不上绩

效管理。

(2)绩效计划执行：重要环节，此环节如果工作不到位，绩效管理将不能落

到实处。

(3)绩效考核评价:核心环节，此环节工作如出现问题将会带来严重的影响。

(4)绩效持续改进：取得成效的关键，发扬绩效管理优势、克服绩效管理决豆

板，从而持续不断提升绩效。

1.1.2目标管理法

由美国著名的管理大师彼得•德鲁克提出的目标管理法在绩效管理历史上具

有里程碑式的