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2025年客户个人信息保护专题培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在收集客户个人信息时，以下哪种做法是正确的？（）

A.可以不经过客户同意就收集其信息

B.只需简单告知客户会收集信息，无需说明用途

C.明确告知客户收集信息的目的、方式和范围，并获得其同意

D.收集客户信息后可以随意转卖给其他机构

答案：C

解析：根据相关法律法规，收集客户个人信息时，必须明确告知客户收集信息的目的、方式和范围，并获得其同意。选项A不经过客户同意收集信息属于违法行为；选项B没有充分履行告知义务；选项D随意转卖客户信息严重侵犯了客户的权益，也是违法的。

2.以下哪项不属于客户个人敏感信息？（）

A.客户的身份证号码

B.客户的手机号码

C.客户的健康状况

D.客户的职业信息

答案：D

解析：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。身份证号码、手机号码和健康状况都属于敏感信息，而职业信息相对来说敏感性较低。

3.当客户要求删除其个人信息时，企业应该（）

A.以各种理由拒绝客户的请求

B.在合理期限内进行删除处理

C.先拖延一段时间，再决定是否删除

D.要求客户支付一定费用才进行删除

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》等相关法律规定，当客户要求删除其个人信息时，企业有义务在合理期限内进行删除处理，不得无故拒绝或拖延，也不能要求客户支付费用。

4.企业存储客户个人信息时，应该（）

A.将信息存储在不安全的服务器上

B.不设置任何访问权限

C.采取加密等安全措施保护信息

D.只保存信息的副本，原始信息可以随意丢弃

答案：C

解析：为了保护客户个人信息的安全，企业在存储信息时应采取加密等安全措施，防止信息泄露。选项A将信息存储在不安全的服务器上会增加信息泄露的风险；选项B不设置访问权限容易导致信息被非法获取；选项D随意丢弃原始信息可能会造成信息的不当传播。

5.以下哪种情况企业可以共享客户个人信息？（）

A.未经客户同意，将信息共享给合作伙伴

B.为了自身利益，将信息共享给竞争对手

C.获得客户明确同意，并告知共享的对象、目的和方式

D.只要共享的信息是经过匿名化处理的，就可以随意共享

答案：C

解析：企业共享客户个人信息必须获得客户明确同意，并告知共享的对象、目的和方式。选项A未经同意共享信息侵犯了客户权益；选项B共享给竞争对手是不正当的行为；选项D即使是匿名化处理的信息，也需要遵循相关规定，不能随意共享。

6.客户个人信息保护的关键原则不包括（）

A.合法原则

B.必要原则

C.随意使用原则

D.安全原则

答案：C

解析：客户个人信息保护的关键原则包括合法原则、必要原则、安全原则等。合法原则要求收集、使用和处理信息必须符合法律法规；必要原则强调信息的收集和使用应是必要的，不能过度收集；安全原则要求采取措施保障信息的安全。而随意使用原则不符合信息保护的要求。

7.在发生客户个人信息泄露事件后，企业首先应该（）

A.隐瞒事件，不对外公布

B.进行内部调查，找出原因

C.通知客户，并采取补救措施

D.推卸责任，声称是外部原因导致的

答案：C

解析：当发生客户个人信息泄露事件后，企业首先应该通知客户，并采取补救措施，以减少对客户的损害。选项A隐瞒事件会加重客户的损失，也违反了企业的责任；选项B内部调查可以在通知客户后进行；选项D推卸责任是不负责任的行为。

8.以下哪种技术可以有效保护客户个人信息在传输过程中的安全？（）

A.数据加密技术

B.数据备份技术

C.数据压缩技术

D.数据挖掘技术

答案：A

解析：数据加密技术可以将客户个人信息进行加密处理，使得信息在传输过程中即使被截取，攻击者也无法获取其真实内容，从而有效保护信息安全。数据备份技术主要用于防止数据丢失；数据压缩技术是为了减少数据存储空间；数据挖掘技术是用于从大量数据中发现有价值的信息。

9.企业对客户个人信息进行匿名化处理后，（）

A.可以随意使用该信息

B.仍然需要遵循相关法律法规

C.可以将其提供给任何第三方

D.不需要再对其进行保护

答案：B

解析：即使企业对客户个人信息进行了匿名化处理，仍然需要遵循相关法律法规。虽然匿名化信息降低了识别个人的可能性，但在使用和处理过程中也不能违反法律规定，不能随意提供给第三方，也需要采取一定的保护措施。

10.客户个人信息保护涉及的法律法规不包括（）

A.《中华人民共和国民法典》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国网络安全法》

D.《中华人民共和国反垄