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天猫店铺运营合同协议

?甲方（委托方）：

姓名/名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方拥有天猫店铺（店铺名称：____________________，店铺网址：____________________），希望委托乙方进行店铺运营管理；乙方具备专业的天猫店铺运营能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方天猫店铺运营事宜达成如下协议：

一、运营服务内容及要求

（一）店铺运营服务

1.乙方负责天猫店铺的整体规划、日常运营管理，包括但不限于店铺页面设计与优化、商品上架与维护、店铺推广策划与执行、客户服务等工作，以提升店铺的销售额、流量及品牌知名度。

2.乙方应根据天猫平台规则及市场动态，制定并执行店铺运营策略，定期对店铺运营数据进行分析，及时调整运营方案，确保店铺运营效果符合甲方预期。

（二）商品管理

1.乙方负责协助甲方进行商品选品、定价及库存管理，确保商品具备市场竞争力且符合店铺定位。

2.乙方需负责商品信息的编辑与完善，包括但不限于商品标题、描述、图片等，保证商品信息准确、清晰、有吸引力，符合天猫平台要求及消费者购买习惯。

（三）营销推广

1.乙方制定并执行店铺营销推广计划，包括但不限于参加天猫官方活动、直通车推广、钻展推广、社交媒体营销等，以增加店铺曝光度和流量，促进商品销售。

2.乙方需根据店铺运营数据及市场情况，及时调整营销推广策略，优化推广资源配置，提高推广效果和投入产出比。

（四）客户服务

1.乙方负责处理店铺客户咨询、订单跟踪、售后问题等，及时回复客户消息，解决客户投诉，提高客户满意度。

2.乙方应建立客户服务档案，记录客户反馈及处理情况，定期对客户服务数据进行分析总结，为店铺运营优化提供参考依据。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的店铺运营工作进行监督、检查，提出意见和建议。

有权了解店铺运营情况，包括但不限于销售额、流量、客户反馈等数据信息。

在乙方违反本协议约定或未能达到运营目标时，有权要求乙方限期整改或解除本协议。

2.义务

向乙方提供开展店铺运营所需的相关资料和信息，包括但不限于营业执照、税务登记证、商品资质证明、品牌授权书等，并确保所提供资料真实、合法、有效。

按照本协议约定向乙方支付运营服务费用。

协助乙方处理店铺运营过程中涉及甲方的相关事务，如商品发货、退换货处理等。

尊重乙方的运营管理决策，不得干涉乙方的正常运营工作，但有权对重大运营决策提出意见和建议。

（二）乙方权利与义务

1.权利

按照本协议约定收取运营服务费用。

根据店铺运营需要，自主安排运营工作，但需遵守天猫平台规则及本协议约定。

在运营过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，如商品供应、资金支持等。

2.义务

遵守国家法律法规及天猫平台规则，诚信经营，维护甲方店铺及品牌形象。

按照本协议约定的服务内容和要求，认真履行运营管理职责，努力提升店铺运营效果，实现运营目标。

定期向甲方汇报店铺运营情况，包括但不限于每周运营周报、每月运营月报等，及时反馈运营过程中出现的问题及解决方案。

妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露给任何第三方，因乙方原因导致甲方信息泄露的，应承担相应法律责任。

在运营过程中，如发现甲方提供的资料存在问题或可能影响店铺运营的情况，应及时通知甲方并协助解决。

三、运营服务费用及支付方式

（一）运营服务费用

甲方应向乙方支付的运营服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。

（二）支付方式

1.甲方应在每月______日前，将当月运营服务费用支付至乙方指定的银行账户。

2.乙方应在收到甲方支付的运营服务费用后______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、保密条款

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。

五、知识产权条款

1.乙方在为甲方天猫店铺