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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

全新合同书it运维服务合同书(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.2服务级别与响应时间

2.3服务支持方式

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方责任

4.服务接收方

4.1服务接收方资质

4.2服务接收方责任

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务期限

6.1服务起始时间

6.2服务终止条件

6.3服务续约

7.服务交付

7.1服务交付方式

7.2服务交付标准

7.3服务验收

8.服务质量保证

8.1质量标准

8.2质量监控

8.3质量改进

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密例外

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同终止

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”指服务提供方根据本合同约定，为服务接收方提供的IT运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、系统优化、安全维护、数据备份与恢复等。

1.2术语解释

本合同中使用的术语如下：

（1）“服务提供方”指提供IT运维服务的乙方；

（2）“服务接收方”指接受IT运维服务的甲方；

（3）“服务期限”指本合同约定的服务提供方提供服务的时间段；

（4）“服务费用”指服务提供方提供IT运维服务所收取的费用；

（5）“违约”指任何一方违反本合同的约定。

第二条服务范围

2.1运维服务内容

（1）服务器运维：包括但不限于服务器硬件维护、系统监控、故障排除等；

（2）网络运维：包括但不限于网络设备配置、网络性能优化、网络安全防护等；

（3）应用运维：包括但不限于应用系统监控、故障排除、性能优化等；

（4）数据运维：包括但不限于数据备份、数据恢复、数据安全等。

2.2服务级别与响应时间

（1）服务器运维：24小时在线监控，故障排除响应时间不超过4小时；

（2）网络运维：7x24小时在线监控，故障排除响应时间不超过2小时；

（3）应用运维：7x24小时在线监控，故障排除响应时间不超过4小时；

（4）数据运维：7x24小时在线监控，故障排除响应时间不超过6小时。

2.3服务支持方式

（1）电话支持：服务提供方提供专门的客服电话，服务接收方可在工作时间内随时拨打；

（2）在线支持：服务提供方提供在线技术支持平台，服务接收方可随时提交问题；

（3）现场支持：在必要时，服务提供方可安排技术人员现场解决问题。

第三条服务提供方

3.1服务提供方资质

（1）具备国家规定的IT运维服务资质；

（3）拥有稳定的团队和先进的技术设备。

3.2服务提供方责任

（1）按照本合同约定提供IT运维服务；

（2）确保服务的质量和效率；

（3）遵守国家相关法律法规和行业标准。

第四条服务接收方

4.1服务接收方资质

（1）具备合法的企业法人资格；

（2）拥有完善的IT系统；

（3）能够提供必要的合作条件。

4.2服务接收方责任

（1）按照本合同约定接受IT运维服务；

（2）提供必要的配合和支持；

（3）遵守国家相关法律法规和行业标准。

第五条服务费用

5.1费用构成

（1）运维服务费用；

（2）技术支持费用；

（3）现场支持费用；

（4）其他相关费用。

5.2费用支付方式

（1）按月支付：服务接收方应在每月的固定日期前支付当月服务费用；

（2）预付费：服务接收方可在合同签订时一次性支付一定期限的服务费用。

5.3费用调整机制

如遇国家政策调整、市场价格变动等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第六条服务期限

6.1服务起始时间

本合同服务期限自双方签订之日起计算。

6.2服务终止条件

（1）本合同约定的服务期限届满；

（2）服务接收方提出终止服务；

（3）服务提供方提供的服务不符合本合同约定，经协商未达成一致；

（4）因不可抗力导致本合同无法继续履行。

6.3服务续约

本合同