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质量管理（一）一阶段测评1

成绩：100分

一、单选题共30题

题号：1本题分数:2分

返修品的检修费属于（）

A、内部故障成本

B、鉴定成本

C、保修费

D、预防成本

准答案：A

考生答案：A

©

本题得分:2分

题司：2本题分数:2史

在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）

A、内部故障成本

B、外部故障成本

C、鉴定成本

D、预防成本

准答案：B

考生答案：B

本题得分：2分

题苫:3在野啰:2生

内外部的故障费用是指（）

A、有形损失

B、外部无形损失

C、无形损失

D、内部损失

准答案：A

考生答案：A

勺

本题得分:2分

题号:4本题分数:2分

如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）

A、魅力特性

B、必须特性

C、线性特性

D、一元特性

准答案：A

考生答案：A

%

本题得分:2分

题号：5本题分数:2分

处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于（）

A、预防成本

B、鉴定成本

C、外部故障成本

D、内部故障成本

准答案：D

考生答案：D

©

本题得分:2分

题号：6本题分数:2分

企业生存与发展的关键是（）

A、产品的生命周期

B、技术的水平

C、市场的成长

D、顾客需要的满足

准答案：D

考生答案：D

当

本题得分:2分

题号：7本题分数:2分

因果图的开发者是（）

A、休哈特

B、戴明

C、朱兰

D、石川馨

准答案：D

考生答案：D

当

本题得分:2分

题号：8本题分数:2分

获取信息的关键步骤是（）

A、测量

B、分析

C、归纳

D、展示结果信息

准答案：A

考生答案：A

守

本题得分:2分

题甘：9本题分数:2分

马尔科姆.波多里奇国家奖诞生于（）

A、1986年

B、1987年

C、1985年

D、1992年

准答案：B

考生答案：B

夕

本题得分:2分

题号：10本题分数:2分

根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是（）

A、领导作用

B、全员参与

C、过程方法

D、基于事实的决策方法

准答案：D

考生答案：D

%

本题得分:2分

题号：11本题分数：2分

“卓越绩效模式实质是对全面质量管理的（）

A、规范化

B、科学化

C、高质量化

D、准化

准答案：D

考生答案：D

9

本题得分:2分

题号：12本题分数:2分

只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能的质量准为（）

A.IS09000

B.IS09001

C、IS09004

D.ISO19011

准答案：B

考生答案：B

当

本题得分:2分

题号：13本题分数:2分

在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的的由制造企业支付的一切独用的总和是（）

A、内部故障成本

B、外部故障成本

C、鉴定成本

D、预防成本

【解析】外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。其中也包括失去销售收入机会

的成本。

准答案：B

考生答案：B

夕

本题得分:2分

题号：14本题分数:2分

“质量管理三部曲得以有效实施的框架或基础是（）

A、全面质量管理

B、全面过程管理

C、全员管理

D、全面管理

准答案：A

考生答案：A

勺

本题得分:2分

题号：15本题分数:2分

为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本是（）

A、预