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2025医院卫生院总值班工作制度

为进一步加强医院卫生院的日常管理，确保医疗服务的连续性和稳定性，及时应对各类突发事件和紧急情况，保障患者的生命安全和医疗质量，特制定本总值班工作制度。本制度适用于医院卫生院的所有总值班人员，包括行政总值班、医疗总值班、护理总值班等。

总值班人员的安排与职责

总值班人员的安排

人员构成：行政总值班由医院卫生院各职能科室负责人或相关管理人员轮流担任；医疗总值班由具有丰富临床经验和应急处理能力的高年资医师担任；护理总值班由资深护士长或护理骨干担任。

排班方式：总值班实行24小时值班制，按照预先制定的排班表进行轮换。排班表应提前公布，确保值班人员提前做好安排。在特殊情况下，如重大节假日、突发公共卫生事件等，应增加值班人员数量或调整值班人员构成。

人员培训：所有总值班人员在上岗前均需接受相关培训，培训内容包括医院卫生院的规章制度、应急处理流程、各类突发事件的应对措施等。培训结束后，需进行考核，考核合格后方可上岗。

行政总值班职责

行政管理：负责医院卫生院的行政管理工作，协调各部门之间的工作关系，确保医院卫生院的各项工作正常运转。在值班期间，有权调度医院卫生院的人力、物力资源，以应对突发情况。

突发事件处理：及时处理医院卫生院内发生的各类突发事件，如医疗纠纷、治安事件、火灾等。按照应急预案的要求，组织相关人员进行应急处置，并及时向上级领导汇报事件处理情况。

信息沟通与协调：保持与上级主管部门、卫生应急指挥中心等相关部门的信息沟通，及时了解上级的工作要求和指示，并传达至医院卫生院各部门。同时，负责收集、整理医院卫生院内的各类信息，及时向上级汇报。

检查与监督：对医院卫生院各部门的工作进行检查和监督，重点检查医疗安全、医疗质量、消防安全、环境卫生等方面的工作。发现问题及时督促相关部门进行整改，并跟踪整改情况。

值班记录与交接：认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件、处理情况以及上级的指示等。在值班结束后，将值班记录和相关资料移交给下一班值班人员，并做好交接工作。

医疗总值班职责

医疗业务指导：负责指导和协调医院卫生院的医疗业务工作，解决临床科室在医疗过程中遇到的疑难问题。在值班期间，对急危重症患者的抢救工作进行现场指导，确保患者得到及时、有效的治疗。

医疗质量控制：检查和监督各临床科室的医疗质量，重点检查病历书写、医嘱执行、手术安全等方面的工作。发现医疗质量问题及时提出整改意见，并督促相关科室进行整改。

医疗纠纷处理：及时处理医疗纠纷，协调医患双方的关系。在处理医疗纠纷时，要认真听取患者及家属的意见和诉求，按照相关法律法规和医院卫生院的规定进行处理。对于重大医疗纠纷，要及时向上级领导汇报，并协助上级领导进行处理。

应急医疗救援：在发生突发公共卫生事件、自然灾害等紧急情况时，按照应急预案的要求，组织和调配医疗资源，开展应急医疗救援工作。负责与上级医疗机构和卫生应急指挥中心的联系，争取支援和指导。

值班记录与交接：认真做好值班记录，详细记录值班期间的医疗工作情况、患者病情变化、处理措施等。在值班结束后，将值班记录和相关资料移交给下一班值班人员，并做好交接工作。

护理总值班职责

护理业务指导：负责指导和协调医院卫生院的护理业务工作，解决临床科室在护理过程中遇到的疑难问题。在值班期间，对急危重症患者的护理工作进行现场指导，确保患者得到优质的护理服务。

护理质量控制：检查和监督各临床科室的护理质量，重点检查护理文书书写、护理操作规范、病房管理等方面的工作。发现护理质量问题及时提出整改意见，并督促相关科室进行整改。

护理人员调配：根据临床科室的工作需求，合理调配护理人员，确保各科室的护理工作正常开展。在值班期间，如遇护理人员短缺的情况，要及时采取措施进行调配。

应急护理救援：在发生突发公共卫生事件、自然灾害等紧急情况时，按照应急预案的要求，组织和调配护理资源，开展应急护理救援工作。负责与上级医疗机构和卫生应急指挥中心的联系，争取支援和指导。

值班记录与交接：认真做好值班记录，详细记录值班期间的护理工作情况、患者病情变化、护理措施等。在值班结束后，将值班记录和相关资料移交给下一班值班人员，并做好交接工作。

总值班工作流程

值班前准备

了解情况：值班人员在值班前应详细了解医院卫生院的当前工作情况，包括各科室的患者数量、病情状况、手术安排等。同时，要了解近期医院卫生院内发生的重大事件和上级的工作要求。

检查设备与物资：检查值班所需的设备和物资是否齐全、完好，如通讯设备、急救药品、医疗器械等。确保在值班期间能够正常使用。

熟悉应急预案：再次熟悉各类突发事件的应急预案，明确自己在应急处置中的职责和任务。

值班期间工作

坚守岗位：值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗