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2025医院作风建设行风整治专项行动方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强医疗卫生行业作风建设的决策部署，进一步规范医疗服务行为，维护人民群众健康权益，结合医院实际，特制定本2025年医院作风建设行风整治专项行动方案。

行动目标

通过开展专项行动，全面排查医院在作风建设和行风方面存在的突出问题，严厉打击各类违法违规、损害群众利益的行为，建立健全长效监管机制，使医院职工的服务意识、责任意识和纪律意识显著增强，医疗服务质量和水平明显提升，行业作风得到根本好转，人民群众对医疗服务的满意度大幅提高。

行动范围

本次专项行动覆盖医院各科室、各部门，包括临床科室、医技科室、行政后勤科室等，以及全体在职职工，包括医师、护士、医技人员、行政管理人员和后勤保障人员等。

行动内容及措施

加强组织领导，明确责任分工

成立医院作风建设行风整治专项行动领导小组，由院长任组长，党委书记任副组长，其他院领导班子成员为成员。领导小组下设办公室，负责专项行动的组织协调、督促检查等日常工作。各科室成立相应的工作小组，科主任为第一责任人，负责本科室的专项行动工作。明确各级人员的职责分工，确保专项行动各项工作落到实处。

开展宣传教育，营造良好氛围

1.开展专题培训：组织全体职工参加作风建设和行风整治专题培训，邀请专家学者、纪检监察干部等进行授课，深入解读相关法律法规、政策文件和行业规范，提高职工的法律意识和纪律意识。

2.进行案例警示教育：收集整理近年来医疗卫生行业发生的典型违法违规案例，通过专题会议、内部培训、宣传栏等形式进行警示教育，引导职工汲取教训，自觉遵守职业道德和行为规范。

3.加强正面宣传引导：利用医院官网、微信公众号、院报等媒体平台，广泛宣传作风建设和行风整治的重要意义、工作动态和先进典型，弘扬正能量，营造良好的舆论氛围。

全面排查问题，建立问题台账

1.开展自查自纠：各科室组织职工对照相关法律法规、政策文件和行业规范，认真开展自查自纠，重点排查在医疗服务、药品采购、设备采购、财务管理等方面存在的问题。每个职工要撰写自查报告，列出问题清单和整改措施。

2.进行专项检查：专项行动领导小组组织相关部门对各科室的自查自纠情况进行专项检查，通过查阅资料、现场走访、问卷调查等方式，全面了解各科室的作风建设和行风情况，发现问题及时督促整改。

3.建立问题台账：对自查自纠和专项检查中发现的问题进行梳理汇总，建立问题台账，明确问题的具体内容、责任科室、责任人、整改措施和整改期限，实行销号管理。

严肃查处违规行为，形成有力震慑

1.畅通举报渠道：设立专门的举报电话、邮箱和举报信箱，广泛接受患者、群众和社会各界的监督举报。对举报内容进行认真登记、核实和处理，及时向举报人反馈处理结果。

2.严肃查处违规行为：对查实的违法违规行为，按照有关法律法规和医院规章制度，依法依规进行严肃处理，绝不姑息迁就。对涉及犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

3.公开曝光典型案例：对查处的典型违法违规案例，通过医院官网、微信公众号、院报等媒体平台进行公开曝光，发挥警示作用，形成有力震慑。

加强制度建设，建立长效机制

1.完善内部管理制度：对医院现有的各项规章制度进行全面梳理和完善，建立健全医疗服务、药品采购、设备采购、财务管理等方面的管理制度，堵塞制度漏洞，规范工作流程。

2.加强监督考核机制：建立健全内部监督考核机制，加强对各科室和职工的日常监督检查和考核评价，将作风建设和行风整治工作纳入科室和职工的绩效考核体系，与评先评优、职称晋升等挂钩。

3.建立长效沟通机制：加强与患者、群众和社会各界的沟通联系，定期收集患者和群众的意见建议，及时了解他们的需求和期望，不断改进医疗服务质量和水平。建立健全投诉处理机制，及时处理患者和群众的投诉举报，做到事事有回音、件件有着落。

行动步骤

动员部署阶段（[具体时间段1]）

1.召开医院作风建设行风整治专项行动动员大会，传达上级有关文件精神，部署专项行动工作。

2.制定印发《2025年医院作风建设行风整治专项行动方案》，明确行动目标、行动范围、行动内容及措施、行动步骤等。

3.各科室组织职工学习专项行动方案，开展宣传教育活动，提高职工的思想认识和参与积极性。

自查自纠阶段（[具体时间段2]）

1.各科室组织职工开展自查自纠，撰写自查报告，列出问题清单和整改措施。

2.各科室将自查报告和问题清单报专项行动领导小组办公室。

3.专项行动领导小组组织相关部门对各科室的自查自纠情况进行专项检查，发现问题及时督促整改。

集中整治阶段（[具体时间段3]）

1.对自查自纠和专项检查中发现的问题进行梳理汇总，建立问题台账。

2.针对问题台账，制定具体的整改措施，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理。

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