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销售流程
——约访客户
01了解约访客户的重要性02熟练电话约访技巧03透过角色扮演，熟悉电话约访及拒绝处理的话术。学习目标
约访客户－销售流程第二步销售流程接近客户收集客户资料寻找购买点建议书设计说明与促成保单递送客户服务准客户开发约访客户
为获得与客户见面机会
我们应该要……2019准备好足够的准客户012020相信自己能做得到并真的去做022021为约访作准备032022检讨你的表现04
足够的准客户安排约访推介名单DM个人观察亲友陌生拜访需求分析接近/收集客户资料/寻找购买点说明与促成成交件数201531
销售业务成功的三大秘笈Seemorepeople,Seemorepeople,Seemorepeople.见人见人见人
约访客户的目的01减少奔波、节约时间/交通成本利于规划、直接接触交涉合乎礼节、博得倾听02事先约访，有哪些好处？对面:直接拜访、陌生拜访、直接引荐电信：电话、简讯网络：E-Mail、QQ、MSN、E-MAIL社交APP：微信、飞信约访客户的方法
心情放轻松内心有热情面容带微笑只求见面机会内在准备02名单要足够地点要安静话术要多练外在准备01电话约访的前置准备
01电话占线的困扰02准客户很忙，易激怒对方03时间紧迫，容易导致推辞04超级秘书电话约访的障碍
寒暄?确认接听者身分自我介绍?确定自己有没有打扰说明目的要求面访约定时间和地点?二择一法提出拜访拒绝处理?为以后的约访铺路电话约访话术重点
电话约访话术演练
BDACNoMoney没钱NoHurry不急NoNeed不需要NoTrust没信心客户的拒绝分类
约访客户的拒绝理由的判断logo影片观赏(0:00~3:50)(3:50~5:23)(5:23~6:23)
拒绝处理技巧拒绝理由分类表现谅解?承认客户拒绝的问题处理拒绝理由?运用四大技巧保持沉默反问”为什么”将否定变成肯定期待客户拒绝要求下次见面时间
约访客户的拒绝处理技巧影片观赏(6:23~22:26)
拒绝处理话术演练
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