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物业管理师高级试题（附参考答案）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下不属于物业管理早期介入中规划设计阶段内容的是（）

A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

D.对物业项目的定位提出建议

2.物业管理招标中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为（）人以上单数。

A.3

B.5

C.7

D.9

3.物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成（），负责投标活动。

A.投标工作小组

B.评标委员会

C.项目管理团队

D.招标工作小组

4.物业服务定价成本中的“人员费用”不包括（）

A.基本工资

B.社会保险费

C.加班费

D.服装费

5.以下关于物业服务合同的说法，错误的是（）

A.物业服务合同是双务合同

B.物业服务合同是有偿合同

C.物业服务合同是实践合同

D.物业服务合同是要式合同

6.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营所得收益应主要用于（）

A.物业服务企业的利润

B.业主委员会的活动经费

C.补充专项维修资金

D.业主的福利

7.物业承接查验时，建设单位应当在现场查验（）日前，向物业服务企业移交资料。

A.5

B.10

C.15

D.20

8.以下不属于物业服务企业安全防范协助义务的是（）

A.执行公安机关的指令

B.制定安全防范制度

C.对物业管理区域进行巡逻、检查

D.发生安全事故时及时采取应急措施

9.专项维修资金属于（）所有。

A.物业服务企业

B.建设单位

C.业主

D.政府

10.物业服务企业的资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级

D.特级、一级、二级

11.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）

A.垃圾收集与处理

B.绿化养护

C.公共区域清洁

D.污水排放管理

12.以下关于物业管理档案的说法，错误的是（）

A.物业管理档案是物业服务企业的重要资产

B.物业管理档案应永久保存

C.物业管理档案包括物业权属资料、技术资料和验收资料等

D.物业管理档案的管理应遵循集中统一管理的原则

13.物业服务企业在进行物业装饰装修管理时，应重点检查（）

A.装修设计方案

B.装修人员的资质

C.装修是否影响房屋结构安全和外观

D.装修材料的质量

14.以下不属于物业管理投诉处理程序的是（）

A.记录投诉内容

B.判定投诉性质

C.提出解决投诉的方案

D.对投诉者进行处罚

15.物业管理区域内的消防管理工作，应由（）负责。

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.当地消防部门

D.建设单位

16.物业服务企业在进行成本控制时，应遵循的原则不包括（）

A.全面控制原则

B.讲求经济效益原则

C.责权利相结合原则

D.以降低成本为唯一目标原则

17.以下关于物业管理绩效评价的说法，错误的是（）

A.物业管理绩效评价是对物业服务企业的经营管理活动进行综合评价

B.物业管理绩效评价的指标体系包括财务效益状况、资产营运状况等方面

C.物业管理绩效评价的方法主要有功效系数法和综合分析判断法

D.物业管理绩效评价只注重结果评价，不注重过程评价

18.物业服务企业在进行人力资源管理时，应遵循的原则不包括（）

A.德才兼备原则

B.因事择人原则

C.任人唯亲原则

D.动态平衡原则

19.以下属于物业管理公共服务内容的是（）

A.房屋共用部位的维修、养护与管理

B.为业主提供家政服务

C.为业主代缴水电费

D.为业主提供房屋租赁中介服务

20.物业管理区域内的车辆管理不包括（）

A.车辆停放管理

B.车辆安全管理

C.车辆维修管理

D.交通疏导管理

21.物业服务企业在进行社区文化建设时，应遵循的原则不包括（）

A.主题性原则

B.娱乐性原则

C.全员参与原则

D.经济效益最大化原则

22.以下关于物业管理信息化的说法，错误的是（）

A.物业管理信息化可以提高物业服务企业的管理效率

B.物业管理信息化可以提升物业服务的质量

C.物业管理信息化就是建立物业管理信息系统

D.物业管理信息化可以加强与业主的沟通与互动

23.物业服务企业在进行市场细分时，应考虑的因素不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.企业规模因素

24.以下属于物业管理企业核心竞争力的是（）

A.价格优势

B.品牌优势

C.服务