第五次课业务设计（50页PPT）.pptxVIP

战略引程之五

——业务设计【战略引Ⅴ】2021.6.2ZOOM

学习地图：这堂课讲什么？【战略引学习地图破冰分享战略情景战略内容战略过程BLM战略过程战略情景总结执行设计战略设计市场洞察战略意图业务设计创新聚焦差距分析本节主要学习内容业务设计客户选择与价值主张价值传递活动范围盈利模式战略控制点风险管理（业务连续性）

业务设计

迈克尔·波特（1947-）将产业经济学应用于企业战略，为竞争战略理论做出了功不可没的贡献，提出了“三种基本战略”1980年1985年1990年影响更大的是他1996年在《哈佛商业评论》发表的《战略是什么？》（注意并思考：①不是杰克·特劳特《什么是战略》(这是定位理论)；②波特为什么要发表这篇文章？为什么要对自己的战略思想进行反思?）2008年查尔斯河《竞争战略论——一本读懂迈克尔·波特》，2011

波特根据追求竞争优势的类型和目标市场范围两个维度，可以得出5种[基本战略]，但总体上依然过于宽泛低成本差异化目标市场范围追求竞争优势的类型以广大市场为目标以专门市场为目标总成本领先战略广泛差异化战略基于低成本的聚焦战略基于差异化的聚焦战略早期某著名企业苹果/某著名企业传音8848最优成本战略OV/一加

设计思维与分析思维、直觉思维在动态互动中有效实现分析思维和直觉思维两者协同分析思维直觉思维设计思维=演绎推理归纳推理创造创新伟大的企业设计就像伟大的产品设计一样。一个极其优秀的产品设计是超级工程技术和伟大想象力的结合。类似地，伟大的企业设计是对客户和利润的完美认识（非直觉的东西），和战略想象力的结合。——亚德里安《发现利润区》

设计思维与业务设计“设计思维”的观念较早可以追溯到诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙（唯一获得诺贝尔奖的管理大师）在1969年写的《人工的科学》；2005年斯坦福大学建立了名为d.school的设计学院，“设计思维”从此名扬天下设计思维：以用户为中心，去发现用户的问题，并用设计来解决问题，以区别于传统的思维方式；BLM中“业务设计”也是以“客户（理解和选择）”为起点的Stanfordd.school的设计思考流程5个步骤《共情的力量》

业务设计的总体任务——市场洞察战略意图看宏观看产业看客户看伙伴看对手看公司愿景战略目标近期目标创新聚焦业务组合业务1业务2业务3...业务设计识别和确定机会制定方案（变现机会）新业务重在业务设计老业务重在效率提升（业务增长、能力建设、开源节流...）这是相对而言

业务设计要和差距分析、市场洞察、战略意图、创新聚焦保持前后一致业务设计五个问题业务设计五要素逐渐递进排列，逻辑如下：我（不）选什么客户？-这个客户为何选我？-为了服务客户，我要提供什么产品和服务？-为了提供这些产品和服务，我的业务活动是什么？-怎样保证我构成的价值具持续性而不被对手轻？战略风险管理(→业务连续性，BCM)核心问题客户选择与价值主张谁是（不是）我们的客户？客户需求是什么？我们给予客户的核心诉求是什么？我们的竞争优势是什么？客户为什么买我们的产品？价值传递为了实现价值主提供什么产品和服务？活动范围我们在价值链哪些环节玩？和谁玩？玩多深？盈利模式我们如何赚钱？还有挖掘其他的赚吗？战略控制点怎样建立持续赢利增长？需要建立什么壁垒？

VDBD（(ValueDrivenbusinessdesign），价值驱动业务设计VDBD(ValueDrivenbusinessdesign)是美国mercer公司开发的一种基于价值转移驱动的业务设计方法，是一种用来制定创新性增长战略的经过实践检验的方法，2004年被引入某著名企业公司价值创造价值传递价值获取价值保护价值提供价值提供、主张、传递、创造、获取、保护我能够为哪些客户提供价值？我独特的价值主么？我如何向客户提供价值（产品）？我如何来价值创造？我如何从客户中获取价值？客户选择价值传递活动范围赢利模式战略控制点价值主张价值主张客户理解我如何保护我的价值？

#案例分享#创业企业如何进行业务设计以出奇制胜——以瑞幸咖啡为例问题思考：1、瑞幸小面的业务设计与瑞幸咖啡有何不同?2、什么是好战略？上班族/IT/顾问便捷+便宜咖啡/茶/面咖啡收入+其他厨房/角落低成本（门店）客户选择/价值主张价值传递盈利模式活动范围战略控制点

#案例分享#某著名企业历次业务设计市场洞察某著名企业市场需求巨大国内没有研发能力，七国八制战略意图：三分天下客户选择农村、县局运营商价值主张适合农网的产品特性：电压不稳定、防打雷服务：态度、反应快好免费价值获取客户关系、硬件设备战略控制点贴近客户的服务网络战略执行创新人的奋力牵引及创业文化：垫子文化；以客户为中心起步期战略复盘（1987-1995）市场洞察某著名企业电话开始普及，爆发式增长。3G是全球行业重新洗牌的战略机会战略