2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年高等教育经济类自考-03960现代酒店营销策划考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.下列属于定性预测法的是（）

A、时间序列模式

B、因果关系模式

C、专家会议

D、销售人员意见汇集

2.饭店的老产品进入新的市场属于（）

A、改进型新产品

B、重新定位型新产品

C、形成系列型新产品

D、模仿型新产品

3.差异性营销策略的优缺点各是什么？

4.影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？

5.饭店产品组合中不同产品线用途、生产技术、销售渠道或其他方面相似的程度属于旅游产品组合的（）

A、深度

B、广度

C、长度

D、相关度

6.现代市场营销观念强调（）

A、以产品为中心

B、以生产为中心

C、以顾客为中心

D、以推销为中心

7.下列关于利润责任中心的说法中，错误的是（）

A、拥有供货来源和市场选择决策权的责任中心，才能成为利润中心

B、考核利润中心的业绩，除了使用利润指标外，还需使用一些非财务指标

C、为了便于不同规模的利润中心业绩比较，应以利润中心实现的利润与所占用资产相联系的相对指标作为其业绩考核的依据

D、为防止责任转嫁，正确考核利润中心业绩，需要制定合理的内部转移价格

8.在饭店产品生命周期的导入阶段，饭店采用快速撇脂策略即是指（）

A、饭店以高价格和高促销水平的方式推出新产品

B、饭店以高价格和低促销水平的方式推出新产品

C、饭店以低价格和低促销水平的方式推出新产品

D、饭店以低价格和高促销水平方式推出新产品

9.蓝天酒店总监说道：顾客是酒店的客户，也是活生生有七情六欲的人。饭店与客人之间不能仅仅只是一种商业交往的经营行为，更重要的是人与人之间情感沟通。要真正做到“宾至如归”，必须对客人的嗜好、习惯、消费需求等特殊的个性化信息了如指掌，在此基础上提供产品和服务就有明显的针对性，从而获得顾客的好感。每一位入住蓝天的客人，尤其是那些入住次数较多的熟客，在我们营销部门都有一份详细的资料，档案上面记载着顾客的国籍、职业、地址、特别要求、个人爱好、口味特点等。

庄先生是酒店的老客户，每次他预定房间后，我们就根据他的资料卡显示的情况，为他安排靠近西村公园的房间，号码是他的幸运数“16”；在房间里摆上总经理亲笔签名的欢迎卡，旁边摆放他最喜欢的康乃馨花篮；他耳朵听力不好，电话铃声需调大，卫生间里换上茉莉花型的沐浴液，浴巾要用加大型的；他是一个保龄球迷，每逢酒店有保龄球晚会，千万别忘了通知他一声。本案例中的顾客庄先生的真正需求是什么？饭店是如何满足其需求的？

10.饭店企业对同一产品在不同季节、不同日期甚至不同钟点分别制定不同的价格，这种定价方法应属于（）

A、需求差异定价法

B、逆向定价法

C、理解价值定价法

D、随行就市定价法

11.下列各选项中，属于针对中间商的销售促进的是（）

A、推广津贴

B、比例分成

C、有奖销售

D、优惠劵

12.核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观，是扩大化的核心产品，也是饭店真实有形的产品。

13.简述饭店销售中直接销售渠道和间接销售渠道的优缺点。

14.在调查员使用面谈访问法对路人提出要求时，可以采取“得寸进尺”和“进尺得寸”的技巧。

15.饭店宾客消费过程的最初阶段是（）

A、寻找信息

B、判断选择

C、消费决策

D、认识需求

16.下列关于生命周期说法不正确的是（）

A、饭店产品一般都有自己的生命周期

B、产品一般在导入期后期开始盈利

C、所有产品都是经历导入期、成长期、成熟期和衰退期

D、处于衰退期的产品只要营销策略得当产品将步入下一个生命周期阶段

17.饭店的个性化营销应该从（）三个方面去考虑。

A、对人的关注

B、对人的理解

C、人的个性释放

D、对人个性需求的满足

18.开发新市场，联系新客户时通常采用的人员推销方式是（）

A、试探推销

B、预约推销

C、呈现推销

D、公关拜访

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