2025年高等教育经济类自考-00176物业管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年高等教育经济类自考-00176物业管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.《物业管理条例》属于（）。

A、行政法规

B、政府规章

C、部门规章

D、国家强制标准

2.对物业管理投诉处理方法叙述正确的有（）。

A、敌对反驳，与之争辨

B、详细记录，确认投诉

C、真诚对待，净静处理

D、及时处理，注重质量

E、总结经验，改善服务

3.在清洁卫生服务内容中，（）是指清洁工作中技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

A、泳池清洁

B、专项清洁工作

C、外墙清洗

D、管道疏通服务

4.其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照这些合同的作用以及合同主体的不同，大致分为物业开发建设过程中涉及物业管理活动的合同、其他与物业管理活动相关的合同等。下列属于其他与物业管理活动相关的合同是（）。

A、土地使用合同

B、装饰装修管理服务协议

C、清洁承包委托合同

D、供电供水有偿委托合同

5.对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是（）。

A、要面面俱到，不要只突出会议主题

B、工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求

C、会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认

D、会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份

6.物业承接查验期档案收集的索取对象较单一，主要是（）。

A、施工单位

B、建设单位

C、监理单位

D、业主或物业使用人

7.沟通的方法包括（）。

A、倾听、交谈

B、写作、阅读

C、倾听、交谈、非语言表达

D、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

8.危房率，就是指整幢危险房屋的建筑面积占（）的百分比。

A、完好房建筑面积

B、基本危险房的建筑总面积

C、总的房屋建筑面积

D、局部危险房的建筑总面积

9.下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是（）。

A、妥善处理与业主的关系

B、妥善处理与开发建设单位的关系

C、妥善处理与物业施工单位的关系

D、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

10.物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。

A、企业内部的人员

B、业主（或物业使用人）

C、建设单位

D、专业公司

E、政府部门

11.1981年3月10日（）第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。

A、广州市

B、海南市

C、深圳市

D、上海市

12.当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用（）这个文种。

A、决定

B、通报

C、通知

D、报告

13.在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

A、记录投诉内容

B、判断投诉性质

C、确定处理责任人

D、答复业主

14.公开招标的主要特点不包括（）。

A、招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标

B、招标程序和中标结果公开

C、投标人是特定的

D、评选条件及程序是预先设定的

15.对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制订（）以上预选方案。

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个

16.绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的（）。

A、物质功能

B、精神功能

C、环境功能

D、生物功能

17.外包管理合同实施应注意的问题不包括（）。