消费者的个性自我意识与生活方式.pptVIP

2）投射技术投射测验是一种对行为的无意识和隐藏的内容尤为敏感的工具。（1）罗夏墨迹测验（2）主题统觉测验（TAT）（3）情境测验第30页，共80页，星期日，2025年，2月5日启发学生回忆——投射、投射技术（）8.1.4消费者的个性类型分析（1）D型顾客（要求型顾客DemandingCustomer）要求型顾客无疑是那种畅言无忌的顾客。18%的顾客属于这种类型。D型顾客的言谈、爱好溢于言表。购买商品时，他们要最好的。行为果敢，时间性强。代表人物：希拉里·克林顿第31页，共80页，星期日，2025年，2月5日（2）I型顾客

（影响型顾客InfluentialCustomer）影响型顾客非常健谈。I型性格的人脸上总是露着微笑，非常健谈。也非常注重外表。I型性格的人总是迟到，谈话总是跑题。I型顾客喜欢有感染力的手势。代表人物：克林顿第32页，共80页，星期日，2025年，2月5日（3）S型顾客（稳定型顾客SteadyCustomer）40%的顾客属于S型顾客。稳定型顾客很能包容，有耐心并且有逻辑性和条理性。他们性格随和，衣着随便，善于为他人着想，具有较好的品牌忠诚度。S型顾客随和，不喜欢变化。代表人物：巴巴拉·布什第33页，共80页，星期日，2025年，2月5日（4）C型顾客

（恭顺型顾客CompliantCustomer）C型顾客是完美主义者。C型顾客严格遵守规定，要求一切都是精确的、有条理的、准确无误的。做事严谨，性格保守，注重事实、数据、数字。14%的顾客属于C型。C型顾客的脸上总是面无表情，你不知道他在想什么。他们也总是在思考问题。代表人物：黛安娜第34页，共80页，星期日，2025年，2月5日8.1.5品牌个性品牌（Brand）和商标（TradeMark)与商标相比，品牌是一个大的概念，不仅包括产品本身,还包括品牌名称、品牌标志（文字、图形）、品牌个性、品牌联想等内容。第35页，共80页，星期日，2025年，2月5日1.品牌个性的含义个性原本是心理学上的概念，是指个人对他人或者环境的交往方式和反映方式的特征，这些特征通过个体表现出来，具有一定的稳定性。品牌个性是个性概念得以延伸的表现，品牌个性使得品牌像人一样在消费者面前呈现出独特的特征。

第36页，共80页，星期日，2025年，2月5日品牌个性建立在品牌名称和品牌标志的基础上，能在消费者心目中建立良好的品牌关系和独特的品牌联想。是企业品牌建设的重要组成部分，对形成消费者忠诚具有重要作用。第37页，共80页，星期日，2025年，2月5日2.品牌个性的来源（1）产品自身的表现,如英特尔的CPU产品（严谨、进取、创新）；（2）品牌的使用者，如IPOD的使用者时尚、年轻、前卫的品牌个性；（3）品牌的代言人，如迈克尔·乔丹；（4）品牌的创始人，——张朝阳；第38页，共80页，星期日，2025年，2月5日第39页，共80页，星期日，2025年，2月5日搜狐——做媒体平台。当然，不再是当初的文字信息生产源，而是借助现在最热门的互联网视频传播打造包括文字、图片、视频再加网友参与的多维信息发布平台。

张朝阳，应该是算是科技公司最为时尚的CEO吧。张总多才多艺、变化多端和好于尝试新鲜的性格，也非常人所及。搜狐将打造海陆空多维媒体平台，想必也是张总舵主的性格使然。

（SNS是什么？它是SocialNetworkingService的缩写，译为中文就是社会网络服务的意思。从微软的MSNSpaces和Yahoo的Yahoo!360°中，我们可以看到SNS最大的特征在于能够让我们建立一个属于私人的可以和朋友在网上交流的天地。）

4.品牌个性的塑造塑造品牌个性，就是建立一种象征，它能让品牌唤醒消费者的想法、追求和精神；取得消费者共鸣，产生一种认同感。通过满足消费者情感需求，从而达成消费购买。一．讲述品牌故事品牌故事是品牌在发展过程中将那些优秀的东西总结、提炼出来，形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。其实，品牌故事是一种比广告还要高明的传播形式，它是品牌与消费者之间成功的情感传递。第40页，共80页，星期日，2025年，2月5日消费者购买的不是冷冰冰的产品，他们更希望得到产品以外的情感体验和相关联想，而且，这种联想还有助于诱发消费者对品牌的好奇心和认同感。天一阁与钱秀芸第41页，共80页，星期日，2025年，2月5日二．借助形象代言人品牌代言人，是指品牌在一定时期内，以契约的形式指定一个或几个能够代表