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物流企业营销练习题库(附参考答案)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.物流企业营销的核心是（）

A.物流服务B.物流成本C.物流效率D.物流质量

答案：A

解析：物流企业营销的核心是提供满足客户需求的物流服务，通过优质的物流服务来吸引和留住客户，其他物流成本、效率和质量都是围绕物流服务展开的，是提升物流服务水平的重要因素。

2.以下哪种市场细分变量属于行为细分（）

A.年龄B.性别C.购买频率D.地理位置

答案：C

解析：行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等行为变量来细分市场。购买频率属于行为变量，而年龄和性别属于人口细分变量，地理位置属于地理细分变量。

3.物流企业选择目标市场的模式中，产品专业化是指（）

A.企业只生产一种产品，向所有顾客销售

B.企业生产多种产品，向某一特定顾客群销售

C.企业只生产一种产品，向某一特定顾客群销售

D.企业生产多种产品，向所有顾客销售

答案：A

解析：产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。选项B是市场专业化，选项C表述不准确，选项D是全面进入。

4.物流企业的品牌属于（）

A.有形产品B.无形产品C.核心产品D.附加产品

答案：B

解析：品牌是一种抽象的概念，它代表着企业的形象、声誉和服务质量等，不具有实物形态，属于无形产品。核心产品是客户真正需要的基本服务或利益，附加产品是伴随核心产品提供的各种附加服务。

5.物流企业为了鼓励客户提前付款，给予一定的现金折扣，这种定价策略属于（）

A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.功能折扣

答案：C

解析：现金折扣是企业为了鼓励客户提前付款而给予的折扣优惠。数量折扣是根据购买数量的多少给予的折扣；季节折扣是针对季节性产品在淡季给予的折扣；功能折扣是给予中间商的折扣。

6.物流企业通过建立自己的配送中心，为客户提供配送服务，这种渠道策略属于（）

A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.宽渠道

答案：A

解析：直接渠道是指物流企业不通过中间商，直接将物流服务提供给客户。建立自己的配送中心为客户提供配送服务，没有经过中间商环节，属于直接渠道。间接渠道会通过中间商，长渠道涉及多个中间环节，宽渠道是指使用多个同类中间商。

7.以下哪种促销方式属于人员推销（）

A.广告B.营业推广C.销售代表拜访客户D.公共关系

答案：C

解析：人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。销售代表拜访客户符合人员推销的定义。广告是通过各种媒体进行宣传，营业推广是通过短期的刺激手段促进销售，公共关系是通过各种公关活动树立企业形象。

8.物流企业营销信息系统中，最基本的子系统是（）

A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销分析系统

答案：A

解析：内部报告系统是物流企业营销信息系统中最基本的子系统，它主要提供企业内部的各种信息，如订单、销售额、库存等，为企业的营销决策提供基础数据。营销情报系统主要收集外部环境的信息，营销调研系统是针对特定的营销问题进行调查研究，营销分析系统是对各种信息进行分析和处理。

9.物流企业在制定营销战略时，首先要进行的是（）

A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.营销环境分析

答案：D

解析：营销环境分析是物流企业制定营销战略的基础，只有了解企业所处的宏观和微观环境，才能准确地进行市场细分、选择目标市场和进行市场定位。市场细分、目标市场选择和市场定位是在营销环境分析的基础上进行的。

10.物流企业的客户关系管理的核心是（）

A.客户信息管理B.客户服务C.客户满意度D.客户忠诚度

答案：C

解析：客户关系管理的核心是提高客户满意度，通过满足客户的需求和期望，提高客户对企业的满意度，进而培养客户忠诚度。客户信息管理是客户关系管理的基础，客户服务是提高客户满意度的重要手段。

11.物流企业的营销组合策略中，“4P”不包括以下哪一项（）

A.产品B.价格C.人员D.渠道

答案：C

解析：物流企业营销组合策略中的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员是服务营销组合“7P”中的要素。

12.物流企业为了提高市场占有率，采用低价策略进入市场，这种定价方法属于（）

A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.撇脂定价法

答案：B

解