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讲师培训讲师：汪建军

2目录讲师的角色概述讲解过程及技巧异常情况的处理

讲师的角色概述讲解过程及技巧异常情况的处理（一）担任讲师的好处（二）讲师的角色定位

讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理培训的受益者首先是讲师自己。“学的过程会很开心，但是只有在教的时候，你才能学会！“好为人师的最大收获是总算把自己给讲明白了”“讲不清楚恰恰说明你没有学到家！”可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲师个人的职业发展如虎添翼。有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。据说：北京我爱我家曾经规定讲解课时不够的就不能当区域经理。更好地领悟和消化自己所学的知识！1锻炼自己各方面综合能力！2展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会！3特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”促进自我的知识管理，形成自己的知识体系！4担任讲师的好处1

随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而更多的是作为客户了解的“引导和沟通”桥梁。可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使客户去了解公司更多的内容。讲师的角色概述讲师的角色定位讲解的过程及技巧2异常情况的处理在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的讲解形式也局限于“讲授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令客户感到沉闷。

讲师的角色概述讲解过程及技巧异常情况的处理（一）备－调整状态，准备登台（二）启－互动开场，引起兴趣（三）承－承上启下，交代结构（四）展－进入正题，展开培训（五）合－回顾总结，强调重点

讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理稳定情绪增强信心01备－调整状态，准备登台1有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及讲解能力。讲师站在讲台上，如果连客户的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。哪些是紧张、缺乏自信的表现？词不达意盼望结束口干舌燥脑出虚汗心神不安不敢正视双手发抖两腿发软心跳加速大脑空白

讲师的角色概述01讲解的过程及技巧02异常情况的处理03端正态度酝酿激情04备－调整状态，准备登台05培训中要激情四射才能感染学员06语言有感染力07语调清澈高昂08目光热情充满期待09肢体语言铿锵有力10

讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理审视仪表教具准备03备－调整状态，准备登台1讲师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也NoProblem，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等；女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳；女士饰物精致，不宜多而过分；女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。

讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理2启－互动开场，引起兴趣1开场白需要达到的目的开场（破冰）的实用技巧2应避免的开头语3

讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理2启－互动开场，引起兴趣1开场白需要达到的目的良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂产说会非常重要，所谓“行家一出手，就知有没有”。开场白可以说决定了整个培训的成败，就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是：吸引客户将注意力集中在讲师的身上；勾起客户对讲授内容的兴趣；调动客户听课的积极性；对整个产睡会内容作一个概述，简略介绍要点。

讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理2启－互动开场，引起兴趣2开场（破冰）的实用技巧开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是外训或者是针对客户的产说会，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下：2故事吸引：以故事开场，可有效吸引客户兴趣，提高客户参与的积极性1问题切入：以一、两个问题带出讲课主题并引出会议内容5视频短片：运用视听的震撼力来吸引客户，引入主题4引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引客户注意力6互动游戏：采用与主题有关的互动游戏3事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起客户的足够重视

LOGO第*页讲师的角色概述讲解的过程及技巧异常情况的处理正文第三章2启－互动开场，引起兴趣3应避免的开头语寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司