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质量管理体系效能分析

目录

质量管理体系效能分析（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

文档结构概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

质量管理体系定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

质量管理体系构建要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

企业质量管理体系实例简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、效能分析框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

构建原则与思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

分析框架结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、质量管理体系效能分析步骤及方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

分析步骤概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

数据收集与整理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

分析工具与技术选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

五、质量管理体系运行现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

运行环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

过程管理现状评述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

六、效能评估结果及影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

质量管理体系效能评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

质量管理体系效能评估结果展示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

影响质量管理体系效能的因素剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

七、提升质量管理体系效能的建议与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

优化质量管理体系结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

加强过程控制与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

八、案例分析与应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

九、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

质量管理体系效能分析（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（二）范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

二、质量管理体系现状评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（一）体系建立与运行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（二）人员能力与培训状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

（三）资源配置与利用效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

三、质量管理体系效能评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

（一）评价指标选取原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

（二）关键绩效指标确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

四、质量管理体系效能实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

（一）历史数据对比分析．．．．．．．．．．．