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2005年第12期科技管理研究2005No∙12

ScienceandTechnologyManagementResearch

文章编号：1000－7695（2005）12－0239－04

员工激励的士气诊断与对策

黄培伦‚林山

（华南理工大学工商管理学院‚广东广州510640）

摘要：以群体士气和团队精神的研究为依据‚参照本劳务省和劳务研究所开发的“群体士气水平百分点

分类诊断图”‚着重探讨员工激励的士气诊断与对策。采用问卷调研的方法‚相对于群体士气的层面‚分别从

管理方式、领导行为、工作内容、工作气氛、工作条件五个方面‚对案例企业员工激励的现状进行诊断并提出

相应的对策。

关键词：激励；群体；士气

中图分类号：C962文献标识码：A

在当今的企业管理中‚士气或称队精神作为组织行导行为；（3）工作内容；（4）工作气氛；（5）工作条件。

为和人力资源管理中员工激励的重要问题备受重视。本文在问卷的第一部分就以上五个方面设计了50项相关的

问题‚其统计分析结果列于诊断图1。

1研究背景

图1显示：（1）员工对管理方式满意度处于“一般”

士气概念的基本含义为成员对群体的认同和满意感‚状态‚不满意度处于“一般”状态；（2）员工对领导行为满

是自愿为实现目标而努力的精神状态。具体而言：（1）在意度处于“一般”状态‚不满意度处于“高”状态；（3）

认识个人重要性的同时‚综合每个人的目标‚构成明确无员工对工作内容满意度处于“一般”状态‚不满意度处于

误的群体目标；（2）个人具有完成这一目标的信心；（3）“高”状态；（4）对于工作气氛‚员工的满意度处于“高”

为实现这一目标‚相信各种制度‚领导、同事和自己；（4）状态‚不满意度处于“一般”状态；（5）对于工作条件‚

能够有效地控制群体行为‚广泛开发协作；（5）懂得使个员工的满意度处于“一般”状态‚不满意度处于“一般”

人和群体丧失效率的原因是相互攻击‚彼此敌意。状态。

本文以日本劳务省和劳务研究所开发的“群体士气水由以上五个测评结果综合可知：营业分局总的群体士

平百分点分类诊断图”为探测工具‚并通过问卷调查和相气水平均处于“一般”状态‚这说明其群体士气并不是十

关数理统计处理的方式‚分别从管理方式、领导行为、工分高昂‚这应该引起企业领导层和各级管理部门的重视。

作内容、工作气氛和工作条件五个方面就员工群体士气问

［4］3因素分析

题进行探测。

列为本项调查的样本企业是珠海电信。本次设计的以下针对影响群体士气水平的五大因素‚从问卷第一

“员工心声意愿调查问卷”共发放400份‚收回331份‚回部分选出的部分问题进行探讨。由于篇幅关系‚五大因素

收率82∙8％‚剔除无效问卷27份‚实际有效问卷304份‚的诊断图略去‚文章仅对问卷的分析结果进行扼要的说明。

占回收总数91∙9％。这次抽查问卷发放的对象为企业内部管理方式。管理方式涉及到的内容相当广泛‚问卷设计主

的本部机关、营业分局、数据分局和网维、计算中心的员要包括以下7个方面：①与干部的沟通；②对干部的信任；

工‚抽样人数占珠海电信员工总数的28∙6％‚所填内容基③工资水平；奖励方式；⑤福利劳保；⑥晋升制度；⑦

本反映了目前珠海电信员工的意愿‚具有一定的代表性。意见的采纳。

本问卷采用选择题和无名填写方式‚以确保调查结果的可