敖襄桥：AIGC技术在统一运维领域的应用探索.docxVIP

数字化解决方案领导者

统一运维的挑战和技术趋势

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GOPS全球运维大会2023·上海站

云智原生时代的客户运维新挑战

数字化解决方案领导者

某跨国电器制造企业

告警多：业务故障时会产生大量告警（日均严重告警200+，月均告警短信10000+），一些关键故障可能被掩盖。

希望借助专家经验和AI算法提升告警准确性、降低告警数量。

某能源企业

资源多：监控对象类型多、指标多，当某个指标告警时运维人员很难理解指标的含义、如何快速处置。

希望借助AIGC“运维专家大脑”给予快速指导，并积累自己的处置经验。

某大型生物基因公司

工具多：业务快速发展，IT规模急剧扩大，IT人员未增加，运维不转型已经无法支撑业务发展。

引入综合运维管理平台，运维数据标准化，借助AIGC能力，提高运维效率。

某省医保

监控难：全面采用HSAF架构，springboot云原生架构和微服务，业务复杂度高，运维难度大。

希望利用全栈可视的智能运维技术减低运维复杂度，提升运维效率。

很多客户已经部署了多种运维工具，逐渐用工具替代传统人工运维，但是工具的智能化程度不足，

运维数据未能很好转化为运维知识，所以运维仍然处处是痛点。

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