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绩效指标计算十二式PerformanceIndicatorsAreCalculatedUnTwelveFormulas

从阿里巴巴说起

达标率计分法 法分段赋值计分 法关键行为计分 法进度量化计分 法顺向标准差计分法反向标准差计分法概率量化计分 法强制百分比计分法两两比对计分 法余额控制计分 法过程统计计分 法倒扣计分 法绩效计算十二式层差法比率法量表法减分法非此即彼法强制分布法

第四个案例A公司是一家从事反房地产中介租赁的中介机构，规定向租户收取的中介费是相当于租金的一个月。一般而言，房屋中介经纪人的佣金是中介费的20%。但是租户往往要求降低中介费，不然租户就会去到其他中介寻租。降低中介费会造成公司受损，不降低的话客户就会跑，为此，公司出台了复杂的绩效考核方案，大家执行起来都牢骚满腹。有没有更好更简单的方法，不仅不改变20%的佣金提成比例，同时能让经纪人自己决定租赁价格，同时还能体现每笔业务对于公司的贡献不同，经济人的收入也有所不同。

A公司定价 B 实际成交价 C提成比例顺向标准差量计分法 第一种价格成交价格3000元第二种价格成交价格2000元第三种价格成交价格4000元

顺向标准差量计分法 A公司定价 B 实际成交价 C提成比例第一种价格成交价格3000元 拥金600元第二种价格成交价格4000元第二种价格成交价格2500元 拥金400元拥金1000元KPI：房屋租赁价格房屋租赁套数公式（2B-A)*C

反向标准差量计分法 甲乙两位业务员的销售回款均为200万元，提成比例 3.5%。公司规定账期30天甲业务员的回款天数是50天，乙的回款天数是20天。年底绩效考核了，销售总监如何给两个业务员一个评价呢？ A规定账期 B实际账期 C提成比例KPI：销售提成

反向标准差量计分法 A规定账期（30天） B实际账期 C提成比例KPI：销售提成销售提成=回款额*提成比例*账期影响率甲销售提成=200*3.5*（2*30-50）/30 =7000*0.33=2310元乙销售提成=200*3.5*（2*30-20）/30 =7000*1.33=9310元公式（2A-B)/A

A规定账期（30天） B实际账期 C提成比例反向标准差量计分法 销售提成=回款额*提成比例 甲账期影响度=（2*30-50）/30*100% =33分甲考核33分乙销售影响度=（2*30-20）/30*100 =133分上限120分，乙分数120分 实现了仅有账期不同的考核差异KPI：销售账款天数影响度

适用指标适用考核对象物料损耗率制造费用率存货损失率库存帐实差异销售折扣控制率坏账比率销售人员应收账款账期反向标准差量计分法

第五个案例?某客户公司，向海外客户报价是总经理根据产品综合成本结合竞争对手的报价制定的。?而这项工作由秘书小王承接，小王每日整理综合成本的书记支持报表，报表包含外协厂的原材料的采购价格，工时计算、产能、合格率、设备损耗等数据?每天由市场部的7个专员下午4点收集整理，小王每天花1个半小时合并成综合数据支持报表?问题：连续3个月考核中，小王的成本结构数据支持报告错误较多，扣分一度高达37分之多，结果绩效奖金全被扣除，而且影响了在总经理心中的形象。?小王自尊心极强，始终任务考核过于严格，竟然想到辞职逃避考核，但小王其他的秘书工作非常出色，总经理很头疼

KPI考核标准KPI说明计算方式信息来源考核目的成本结构数据报表错误率１００％无错误外协厂的原料采购价格、工时计算、产能、合格率、设备损耗率等数据报表每错误一项扣１分，最多扣４０分成本会计《成本核算报表》保证总经理对外报价工作准确及时原有考核假设您是HR经理，您如何帮助小王改善指标，实现小王既能接受也能改善绩效

KPI考核标准KPI说明计算方式信息来源考核目的成本结构数据报表错误率允许错漏项10项内外协厂的原料采购价格、工时计算、产能、合格率、设备损耗率等数据报表错误10项内，20分；错漏11-15项，18分；错漏16-19项，16分；达到或超过20项，0分成本会计《成本核算报表》保证总经理对外报价工作准确及时KPI考核标准KPI说明计算方式信息来源考核目的成本结构数据报表错误率允许错漏项6项内外协厂的原料采购价格、工时计算、产能、合格率、设备损耗率等数据报表错误6项内，20分；错漏7-10项，18分；错漏11-14项，16分；达到或超过15项，0分成本会计《成本核算报表》保证总经理对外报价工作准确及时概率量化计分法将表示任务中允许存在的失败概率从目标值中剔除的计分方法

KPI考核标准KPI说明计算方式信息来源考核目的成本结构数据报表错误率允许错漏项3项内外协厂的原料采购价格、工时计算、产能、合格率、设备损耗率等数据报表错误3项内，20分；错漏4-6项，18分；错漏7-