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附属医院医疗拓展部职责

附属医院医疗拓展部职责

1、医疗业务拓展部主任职责

(1)在医务科领导下负责实施医院对外宣传、拓展医疗业务、出院病人随访等工作。

(2)制定医疗服务营销计划，报请院领导批准后组织实施。

(3)根据医院重点学科发展方向，逐步开展医院品牌项目、品牌科室业务推广的相关工作，承担医院总体形象的包装设计方案的推行实施

(4)与院办公室和各临床科室密切配合，充分利用报纸、电视等各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动、印制各种方便患者就诊的宣传册等等多种形式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

(5)加强社区宣传工作、经常深入社区和客户中了解医疗服务需求情况，通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，推动临床医疗业务发展，配合有关科室做好体检业务拓展工作。

(6)经常与各临床医技科室进行沟通与协调，协助开展各科医疗服务营销活动、促进业务增长。

(7)与媒体发展和保持良好的关系，通过建立医院通讯员网络收集稿件、审稿后交院办公室向媒体发布，不断提高医院专家知名度。

(8)从营销的角度设计调查问卷，对顾客满意度和员工满意度进行问卷调查分析并提出可行性改进建议，不断提高客户忠诚度。

(9)发挥智囊参谋作用，为院领导提供市场开拓、经济运营、品牌建设、流程改善等相关问题的专题分析报告及可行性建议

(10)负责医院对外邮箱的管理，每日读取邮件，对专业咨询内容经与各专科主任联络后及时回复网民。

(11)承办医务科委派的其他工作

2、医疗业务拓展部干事职责

(1)在拓展部主任领导下组织实施医院对外宣传、拓展医疗业务、出院病人随访等工作。

(2)协助主任做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

(3)协助主任做好客户关系管理与来访接待。

(4)负责本科室文件、宣传资料的登记、归档及下发文件的登记、签收。

(5)协助主任进行市场问卷调查与顾客满意度调查的实施与资料录入。

(6)负责各种宣传资料在院内门诊、病房的下发与合理摆放。

(7)负责院内、院外健康讲座的场地安排、宣传资料的准备及资料存档等工作。

(8)负责社区义诊活动的组织安排。

(9)经常深入社区和客户中了解医疗服务需求情况，通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，推动临床医疗业务发展，配合有关科室做好体检业务拓展工作。

(10)经常深入科室，及时了解和掌握科室医疗新动态，为科室宣传提出合理化建议。

(11)承办拓展部主任委派的其他工作。

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