护理管理学第九章控制.pptVIP

护理管理控制的关键点：关键制度–消毒隔离、查对、抢救高危护士–护理骨干、新上岗护士、护生高危病人–危重、特殊检查治疗、自杀倾向高危部门–急诊、手术室、监护室…..高危时间-交接班、节假日、薄弱环节高危环节-病人转运等第30页，共49页，星期日，2025年，2月5日3、制定标准的方法将计划中的目标分解为一系列具体可操作的控制标准，是确立标准的关键环节。控制标准：包括定性标准和定量标准确立标准第31页，共49页，星期日，2025年，2月5日（二）衡量偏差信息—控制的测量阶段1、确定适宜的衡量方式?确定适宜的衡量频率?确定信息反馈系统—如何衡量？个人观察建立工作汇报制定建立监督检查机构控制过程第32页，共49页，星期日，2025年，2月5日?通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性是否有偏差，如有，原因：☆执行的问题☆标准的问题衡量工作绩效第33页，共49页，星期日，2025年，2月5日（三）采取矫正措施控制的目的不是单纯为了衡量绩效，而是为了达到预定的绩效。控制过程第34页，共49页，星期日，2025年，2月5日比较：注意偏差的大小和方向注意偏差的范围允许上限标准允许下限偏差的允许范围1、评价偏差及其严重程度—将成效与标准比较第35页，共49页，星期日，2025年，2月5日2.采取行动-纠正偏差分析偏差的原因﹡改进实际绩效：偏差由于绩效不足产生，应采取纠正行动纠正偏差﹡修订标准：修订不现实的标准：标准过高、标准过低第36页，共49页，星期日，2025年，2月5日关于护理管理学第九章控制第1页，共49页，星期日，2025年，2月5日学习目标识记1.能准确定义控制的相关概念。2.能正确叙述控制的功能和基本原则3.能正确概括有效控制系统的特性。第2页，共49页，星期日，2025年，2月5日控制是一个管理周期的结束。是另一个管理周期的开始。有效的控制能够使得整个管理过程顺利运转，循环往复。第3页，共49页，星期日，2025年，2月5日“控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划，所发布的指示以及所确立的原则。其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，予以纠正和防止重犯。”—亨利·法约尔第4页，共49页，星期日，2025年，2月5日第1节概述第5页，共49页，星期日，2025年，2月5日人类认识世界和改造世界的一切活动都是有目的的活动。作为护理管理者，在护理管理过程中的各种管理活动，都是以实现组织的最终目标及保护护理组织的各种活动不偏离目标而展开的。第6页，共49页，星期日，2025年，2月5日一、控制的基本涵义（识记）控制是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行衡量、监督、检查和评价，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原计划进行，或恰当地调整计划，使组织目标得以实现的活动过程。包括三层含义：1）保证组织实现目标2）控制是一个过程3）通过监督和纠偏来实现第7页，共49页，星期日，2025年，2月5日控制和其他职能的关系对执行计划的保障作用：时间差在管理各项职能中的关键作用计划：信息全面掌握，通过控制获得组织：自身组织机构保障有效控制指导：内外环境变化，修订目标协调第8页，共49页，星期日，2025年，2月5日二、控制的类型（理解）控制点位置前馈控制过程控制反馈控制控制活动的性质预防性控制更正性控制控制手段直接控制间接控制控制的方式正式组织控制群体控制自我控制实施控制的来源内部控制外部控制控制信息的性质前馈控制反馈控制第9页，共49页，星期日，2025年，2月5日按控制点的位置输入环节过程环节输出环节前馈控制问题发生前现场控制问题发生时反馈控制问题发生后信息流向纠正措施控制的基本类型第10页，共49页，星期日，2025年，2月5日输入过程输出前馈控制预计问题过程控制当问题发生时对其进行纠正反馈控制问题发生后加以纠正按控制点的位置第11页，共49页，星期日，2025年，2月5日★前馈控制(feedforwa