人性化在儿科工作中的应用课件.ppt

人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用人性化在儿科工作中的应用1人性化护理的概念人性化护理的本质医院人性化护理的意义人性化在儿科工作中的运用人性化护理的体会总结展望人性化在儿科工作中的应用1人性化护理的概念人性化护理模式提倡的“以病人为中心”，将患者视为一个生物、心理、社会的完整的人，并以此作为设计护理工作程序、制定护理管理制度的出发点和归宿，是新的历史条件下人道主义的继承和发展，体现了护理对生命的敬畏、对健康的关爱。人性化在儿科工作中的应用1人性化护理的本质医学是救人、助人、仁爱，替病人解决疾病和痛苦的学科，只有当从医者的人文情怀被医务人员充分体现到语言里，落实到行动中，尊重病人的情感世界，尊重病人的意愿，医患关系才有走向和谐的可能。人性化在儿科工作中的应用1医院人性化护理的意义社会已进入服务的时代，在护理行业尤其如此。现代医学的高速发展使医疗技术和医疗手段更加现代化，在各家医院的硬件设备差别不大，技术接近的情况下，谁想在日趋激烈的医疗市场竞争中胜出，谁就要不断提高服务质量；谁家的服务做得好，谁就能赢得人们的尊重和社会的认可，可见服务的优劣将决定医院未来的发展。人性化在儿科工作中的应用1二、人性化护理有利于提升医院的核心竞争力三、人性化护理有利于实现医院的可持续发展一、人性化护理有利于提高医院管理效率意义人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的运用儿科的服务对象是儿童，对于国家，他们是祖国的花朵，未来的栋梁；对于家庭，他们是家里的心肝宝贝。所以他们的健康成长受到全社会的关注。因此为了保障和促进儿童身心的健康成长，对儿科护理人员提出了更高的要求，为此，我们儿科也开始推出人性化护理。人性化在儿科工作中的应用1首先要树立“以人为本”的护理理念，在护理过程中，熟悉患儿及家属的心理需要及个性特征，了解其治病的需求，确立沟通目标与护理服务内容。护理人员重视每一个来访者，创造一个温馨、舒适、安全、安静的住院环境。治疗过程中做到关心、疼爱患儿，对家属进行随时切实的健康教育，牢固树立“一切以病人为中心”的思想，为患儿提供高效、优质、低耗、便捷的服务。转变观念人性化在儿科工作中的应用1更新知识汲取边缘学科知识，如护理心理学、伦理学、社会护理学等更多学科的知识，使护士认识到只有不断地学习和提高，才能有创新。人性化在儿科工作中的应用1主动服务一个中心以病人为中心两个多说几句多听患儿及家属说几句多对患儿及家属说几句三个服务微笑服务、问候服务、迎送服务人性化在儿科工作中的应用1四个多一些入院多一些介绍治疗多一些解释护理多一些问候出院多一些祝福人性化在儿科工作中的应用1五个一点嘴巴甜一点说话轻一点脾气小一点行动快一点效率高一点人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用1对患儿的人性化护理1、患儿入院时的人性化护理2、患儿住院时的人性化护理3、患儿出院时的人性化护理人性化在儿科工作中的应用1人性化护理对家长的应用患儿生病，家长十分焦虑，我们要真诚、主动地接近家长，成为家长的知心朋友，让家长感受到医护人员是患儿的护卫者。向家长介绍疾病发生的原因，所采用的检查、治疗方案及预后，鼓励家长参与制订护理计划，建立良好的护患关系，取得家长的理解与支持，消除家长的紧张心理。使家长处于一种良好的心理状态，才能给予患儿积极的心理支持，起到良好的心理传递作用，有利于患儿早日康复。人性化在儿科工作中的应用1护士的语言行为是心理护理的重要手段，必须注意到语言的双向作用。温柔、亲切的笑容，鼓励和激励的语言能充分调动患儿及家长的积极情绪，减轻其思想负担，起到配合治疗的作用。反之，粗鲁、生硬的语言则可对患儿及家长产生不良刺激，甚至导致医患关系的恶化。我们应做到与患儿家长沟通时，应使用礼貌性的语言，与患儿沟通时应采用安慰、鼓励、引导性的语言。人性化在儿科工作中的应用1提供特色服务美化病区环境病区室内外墙壁贴上卡通画及科学育儿的宣传资料；床单、被套都使用有彩色卡通图案的，改变了过去医院的“白色恐怖”；将护士的白色工作服和帽子换成粉红色；人性化在儿科工作中的应用1对于输液勇敢的患儿给予贴小星星表扬；给住院期间过生日的患儿送上小生日礼物；病室里配备了电视机，给输液的患儿看动画片以分散注意力。为患儿及家长提供了舒适、温馨的环境。人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用1人性化在儿科工作中的应用1