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项目物业部总监、副总监岗位职责

职位

项目物业部总监、副总监

项目名称

职级

所属公司/部门

物业部

职位目的：

在项目总经理、物业公司的领导下，全面负责项目物业部日常管理工作；负责项目建设期物业全面工作介入、竣工完成的全面接收、运营期的全面物业管理工作。

主要职责：

1、全面负责项目（工程、保安、保洁）物业管理运作，以节能降耗、降低物业运营成本、为项目收益做贡献为核心目标，领导物业部员工为客户提供一流的物业服务。

2、组织参与起草、制定工程、保安、保洁管理方案、制度、流程并通过项目公司审批后落实实施。

3、按项目公司要求完成团队组建、培训，并组织进行租户装修管理、施工管理等，在公司要求的时间内完成项目交接工作。

4、制定物业公司与项目公司的委托管理服务合同，通过公司审批签订后实施。

5、制定项目物业部管理年度预算和年度工作计划，报项目总经理审批后实施。

6、按项目公司的开办费预算制定物业部费用预算并组织落实实施。

7、按项目公司要求制定、审核、监督工程组年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保证项目工程设备处于良好运作状态，保证客户空调、供电、供水、电梯等使用要求。

8、按项目公司要求制定、审核、监督安全组、环境组年度工作计划、年度收支预算及实施执行情况，保证项目整体安全，确保完成停车场收入指标，确保项目环境持续良好。

9、参加项目公司各项例会，并根据会议精神组织物业部周工作办公会议，安排落实工程、保安、保洁工作重点及检查上周工作完成情况，并形成周工作报告上报给项目公司和物业公司。

10、对项目使用的能源加以控制，认真做到节约能源的工作，开展月度节能方案会议并监督落实会议决议内容，并形成报告上报。

11、组织月度项目治安安全、环境状况、消防安全、工程管理检查，针对存在的问题进行统计、整改。

12、根据项目情况，安排月度商户、餐饮户、主力店等安全工作、环境工作、工程工作会议，并形成联合检查制度，培训制度。

13、对物业部供应商实施严格管理，按项目公司要求进行招投标工作，同时对实施过程中存在的问题及服务质量进行评估、监督、处罚。

14、组织与项目总经理、分管副总经理、工程总监月度工作沟通会议，沟通物业管理工作情况及需要支持配合事宜，听取意见及建议，完善项目物业管理工作。

15、组织开展外包合同评定及审核,监督指导保安、工程、客服、保洁、车场、绿化的日常工作情况，检查项目物业运作情况，保障外包项目的服务质量及合同的有效执行，确保公司利益不受损失。

16、积极配合项目市场推广部安排大型促销活动的安全防范、人员布置、工程配合、环境清理、政府部门报批等工作，维护活动现场，配合开展相关工作。

17、建立突发事件应急预案库，定期演练，形成突发事件台账，制定月度案例分析培训制度，组织季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演练工作。

18、负责物业部对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议。

19、招聘及培训下属员工事宜，科学合理的安排好人力和物力，按计划达到质量标准，评定员工工作表现,对下属人员可以建议提升、降职，并报项目公司、物业公司批准。

20、加强对项目员工的安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训、安全培训、专业培训、岗位培训的工作落实，

21、负责物业服务的日常管理，提高租户、消费者满意度，处理投诉工作。

22、严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。

23、做好本职工作，全力配合开展地产公司对物业部的考核工作及满意度调查工作，租户满意度、顾客满意度应达到98%（含）以上。

24、积极配合项目其他部门工作，确保工作顺利进行。

25、接受项目公司安排的各项工作和绩效考核，完成领导交办的其他工作。

主要挑战：

1、物业团队组建。

2、制度、流程的起草、制定、报批、实施、优化。

3、项目整体物业的全面接管、验收工作。

4、项目物业整体管理运作及与地产开发公司合作模式的摸索及完善。

任职要求：

项目名称

最低任职条件

最佳任职条件

1、学历教育要求

大专以上

本科以上

2、工作经验

五年以上大型商业地产物业经理岗位经验。

八年以上大型商业地产物业经理岗位经验。

3、专业知识

熟知物业部各部门的工作流程。

熟知物业及商业项目其他部门的工作流程。

4、语言要求

中文

中文

5、电脑技能要求

能够熟练使用电脑办公软件

能够熟练使用电脑办公软件

6、其他

年龄30—40岁之间，具备物业管理上岗证书等相关资格证书。

年龄30-40岁以上，具备物业管理上岗证书等相关资格证书。

领导力：

组织协调能力、实施计划能力、制定目标能力、专业管理能力、战略策划能力、沟通表达能力、激励下属能力。