职业生涯管理（第3版）课件：职业生涯规划与管理的问题.pptx

职业生涯规划与管理的问题

本章要点1.工作压力的内涵2.压力的经典理论3.工作压力的来源4.工作倦怠的概念与特征5.工作倦怠的影响因素6.工作-家庭冲突的含义及维度7.工作-家庭冲突的影响8.工作-家庭冲突研究的基础理论9.职业生涯高原的概念与类型10.职业生涯高原的影响因素

第一节工作压力

一、工作压力的内涵压力(Stress)这一概念源于物理学。在物理学中,压力是指当物体受到试图扭曲它的外力作用时,在其内部产生的相应的力。紧张是指压力超过物体承受能力时造成扭曲的结果或状态。20世纪中期,加拿大内分泌学家汉斯·薛利(HansSelye)最早提出“压力”的概念,他认为:“压力是身体对任何作用于它的需求的非特殊反应。”他提出了压力可导致生理反应的观点,并对压力源和压力反应做出了区分。他认为,不论是正面的还是负面的压力,都有可能产生有益或有害的反应。自从汉斯·薛利提出压力的概念以后,压力这个问题就引起了人们的广泛关注。1.压力的概念

一、工作压力的内涵关于压力概念的主要观点有三种:刺激式、反应式和交互式。(1)刺激式概念。它将压力看作环境的刺激,强调社会与外在环境变化对个人的影响。(2)反应式概念。它认为压力是个体对环境要求的一种反应,而不是外界环境对个体的一种压力。这种观点把压力看作人的主观感受,它着眼于人们对待压力的体验和认知。(3)交互式概念。它主张压力是人与外界环境动态交流系统中的一部分,强调人与环境的互动关系。在外界环境事件的影响下,人是居于统治地位的主角,整个互动的过程是连续而非独立的,当个人认为该事件非自己能力所及或危及自己的健康时,压力就会产生。所以,压力是“压力源”与“压力反应方式”的互动结合。1.压力的概念

一个完整的压力概念包含以下五个因素:(1)压力源:引起压力的事件。(2)压力应对:个体在面对压力情境时所采取的应对策略。(3)应对资源影响:个体应对压力的个人资源、环境资源。(4)压力反应:个体在面对压力情境时所产生的生理、心理和行为变化。(5)压力结果:压力对个体产生的持久性影响。根据以上分析,压力是一个各变量动态联系的过程。在这个过程中,个体通过对个人资源和潜在压力情境进行比较,来评估该情境对自己的影响。当个体认为情境会对自己造成压力时,其心理、生理和行为会发生变化,随之会采取某种策略来应对这一压力情境。应对可能是成功的,也可能是失败的,成功应对或失败应对的结果会对自己的身心健康造成影响。压力应对的结果可能会成为下次评估情境的影响、选择应对策略的基础。1.压力的概念一、工作压力的内涵

随着经济的发展,工作节奏的加快,工作压力已经严重威胁到了员工的职业健康,而关于工作压力的研究也越来越多。工作压力的来源和定义十分复杂,开始人们对于压力的研究更多的是关注生活压力,直到1962年,西方学者才将压力的概念引入企业管理中。工作压力的英文名称通常有“WorkStress”“JobStress”“OccupationalStress”。在管理学和组织行为学研究领域,通常用“工作压力”,而在心理学和职业卫生学中常称之为“职业紧张”“工作应激”。由于工作压力是从压力的定义衍生而来的,可以将工作压力定义为:在工作情景中,由于与工作相关的因素使个人感到需要未获满足或受到威胁而产生的生理和心理反应。2.工作压力的含义一、工作压力的内涵

二、压力的经典理论个人-环境匹配模型源于社会心理学家克特·勒温(KurtLewin)的心理互动概念,行为是人和环境互动的方程式,紧张的来源是个体与组织价值观的差异,当个体有着和组织不同的价值观时,工作压力就会产生。1.个人-环境匹配模型人-组织匹配人-团队匹配人岗匹配人-工作匹配

二、压力的经典理论个人-工作匹配反映个体与其工作要求相适应的水平,强调员工的知识、技能和能力对执行工作任务是否足够;个人-团队匹配反映个体和所在工作团队的人际兼容性,强调个体和其他团队成员共享一定的信念与价值观,或具有能相互补充或支持的显著特征和属性;个人-组织匹配则主要关注人和其所要服务的整个组织的相容性,强调二者共享相似的基础性特征,如人格-组织氛围的一致、价值观-组织文化的相容等。迄今为止,高水平的个人-环境匹配带来高绩效和高满意度的假设已经得到很多研究的一致证明,并且不同的匹配类型与不同后果变量的相关在程度上存在显著不同。这些研究结果表明,组织应以达到个人特征与组织环境特征的全面匹配为目标,而不应忽视其中任何一个方面。1.个人-环境匹配模型

二、压力的经典理论1984年,理查德·拉扎勒斯(RichardStanleyLazarus)和福克曼(Folkman)提出的认知交互模型是一个以认知评价过程为基础的压力模型。他们把压力当作一个过程,认为工作压力是人和环境之间的一种特殊关系,个体和环境的