【《基于SOR模型的网络社交平台在线评论对消费者购买行为的影响实证研究》12000字（论文）】 .pdfVIP

基于SOR模型的网络社交平台在线评论对消费者购I买行

为的影响实证研究

目录

1、引言2

1.1选题背景2

1.2选题的意义3

(1)研究网络社交平台在线评论的数量对消费购买行为的影响。错误!未定义书签。

(2)研究网络社交平台在线评论的质量对消费购买行为的影响。错误!未定义书签。

(3)研究网络社交平台在线评论的时效性对消费购买行为的影响。错误!未定义书签。

1.3研究内容和方法4

1.3.1研究内容4

1.3.2研究方法4

1.4创新点5

2、相关理论和文献综述5

2.1网络社交平台文献回顾5

2.2在线评论相关研究6

2.3购买行为理论基础6

2.3.1根据消费购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分6

2.3.2根据消费购买目标选定程度区分划分7

2.3.3根据消费购买态度与要求划分7

2.4“S-O-R”理论模型基础8

3、数据的获得8

3.1研究模式8

3.2研究假设9

3.3研究模型9

3.4数据采集9

3.4.1测量问项设计10

3.4.2问卷结构设计10

3.4.3问卷发放与回收11

4、数据统计分析11

4、1样本描述性分析描述11

4.2信度检验13

4.3效度检验14

4.4在线评论与购买行为相关性分析15

5、结论15

5.1研究结论15

5.2局限性和未来展望18

参考文献18

附录20

摘要：随着电子商务的蓬勃发展，消费购买行为方式开始发生转变。消

费对于商品的在线评论对于促进潜在消费购物、增加商家的销售量具有重要

影响。目前对于网络社交平台在线评论对消费购买行为的影响深入研究的并不

多，不利于网络购物市场的健康蓬勃发展。消费可以通过在线评论发表自己对

服务和产品的感情、建议等，消费也可以通过在线评论中已经消费过的消费

的评论，为自己的购买决策提供帮助。由此可见，在线评论对消费和商家来说

都具有重大的意义。本文通过问卷调查和国内外文献资料的分析研究，并提出相

关建议，意在引起消费和商家的注意,共同创造健康和谐的电子商务购物环境。

通过查阅国内外学关于网络社交平台对消费购买行为的影响的相关研

究，并以查阅的资料为基础进行研究。现有的研究当中对于冲动购买较多，但对

网络社交平台对消费购买行为的影响的研究较少。因此，本研究以通过对现有

的国内外关于在线评论的研究文献进行分析整理，以研究网络社交平台在线评论

对消费购买行为的影响，并进行问卷调查等进行研究分析。通过了解网络社交

平台在线评论对消费购买行为的影响因素等为今后的电子商务发展提供建议。

意在引起消费和商家的注意，共同创造健康和谐的电子商务购物环境。

关键词：在线评论；消费行为；网络社交平台

1、引言

1.1选题背景

Podium开展的一项研究显示，将近60%的消费至少每周都会浏览在线

商品评价，93%的消费表示在线评论会影响他们的购物选择。当消费在

B2B和B2C平台从事商业活动时，82%的人在做出购物选择之前会阅读商品

评价，60%的人每周都会参考评论信息。此外，研究还发现，三分之二（68%）

的消费表示，他们愿意为同款产品或服务最多支付15%的费用，只要这款

商品或服务能为他们带来更好的消费体验。研究认为，大多数消费有定

期阅读在线评论的习惯，并且对于评论的信任度较高，在涉及到购物决策时，

这些评论也同样具有十足的影响力。

从1950年开始，就出现了一群研究购买行为的学。研究初期，学们

主要研究冲动购买，他们认为冲动购买是一种计划以外的购买，即是非计划

购买。随着时间的不断推移，