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2024年物业管理测验基础知识考试题库大全

及答案【全国通用】

第I部分单选题5（0题）

1.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放应该如何处理？

A：立即拖车

B：罚款处理

C：报告给交警部门处理

D：提醒并引导车主正确停车

答案：D

2.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：成见效应

B：从众效应

C：近因效应

D：晕轮效应

答案：A

3.物业管理招标投标过程中招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约

B：要约邀请

C：要约准备

D：承诺

答案：B

4.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

f确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

I）：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内对于公共区域的绿化维护以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

B：绿化维护完全由业主自行负责

C：物业服务企业应制定绿化维护计划并定期实施

1）：绿化维护仅包括浇水无需其他管理

答案：C

6.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：政府部门

B：开发商

C：物业公司

I）：业主委员会

答案：D

7.在正常使用条件下房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：2年

B：产权年限

C：5年

D：设计文件规定的该工程的合理使用年限

答案：C

8.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）的

一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：业主内部管理制度

C：企业综合管理制度

1）：企业员工管理制度

答案：A

9.关于划线管理下列说法错误的是（）

o

A：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B：城市黄线是指城市屋础设施用地的控制界线。

C：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

I）：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：A

10.关于工业区污染的防治以下说法正确的是（）。

A：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C：没有达到污水处厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

I）：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

答案：B

11.物业服务企业在管区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每季度

B：每天

C：每月

1）：每周

答案：A

12.物业服务企业在管区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业应对袈修过程进行监管，确保符合规定

B：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处

C：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

I）：物业服务企业应制定装修管规定，并告知业主

答案：C

13.物业服务企业在处业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以企业利益为重

B：以个人情绪为导向

C：以投诉内容为准

I）：以法律法规为依据

答案：D

14.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：预计资产负债表

B：年度利润计划

C：现金流量表

I）：资本预算表

答案：B

15.前期物业管是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管活动。

A：物业服务合同生效

B：50%业主入住