网络平台道路货物运输经营服务指南 (一).pdfVIP

网络平台道路货物运输经营服务指南

网络平台道路货物运输经营者（以下简称网络货运经营

者）应当遵守《n华人民共和国安生产法》《中华人民共和

国道路交通安法》《中华人民共和国网络安法》《中华人民

共和国电子商务法》《中华人民共和国道路运输条例》《中华人

民共和国电信条例》，以及《道路货物运输及站场管理规定》《危

险货物道路运输管理规定》《网络平台道路货物运输经营管理

暂行办法》等有关法律、行政法规和相关规定，严格操作规程,

完善平台功能，加强安管理，提高服务品质。

一、网络平台服务功能

（一）线上服务能力要求。

网络货运经营者线上服务能力应包括以下条件：

1.取得增值电信业务许可证（公司名称与网络货运经营申

请人名称一致）。

2.符合国家关于信息系统安等级保护的要求（单位名称

与网络货运经营申请人名称一致，建议取得三级及以上信息系

统安等级保护备案证明及相关材料）。

3.网络平台接入省级网络货运信息监测系统。

4,具备本章（二）功能要求”的功能。

省级交通运输主管部门应对县级交通运输主管部门提交

的网络货运申请者相关信息进行线上服务能力认定，认定合格

的，开具线上服务能力认定结果（详见附件）或在省级交通运

输主管部门官网公示。

（二）功能要求。

1.信息发布。

网络货运经营者依托网络平台为托运人、实际承运人提供

真实、有效的货源及运力信息，并对货源及车源信息进行管理,

包括但不限于信息发布、筛选、修改、推送、撤回等功能。

2.线上交易。

网络货运经营者应通过网络平台在线组织运力，进行货

源、运力资源的有效整合，实现信息精准配置，生成电子运单,

完成线上交易。

3.程监控。

网络平台应自行或者使用第三方平台对运输地点、轨迹、

状态进行动态监控，具备对装货、卸货、结算等进行有效管控

的功能和物流信息流程跟踪、记录、存储、分析能力；应记

录含有时间和地理位置信息的实时行驶轨迹数据；宜实时展示

实际承运驾驶员、车辆运输轨迹，并实现实际承运人相关资格

证件到期预警提示、违规行为报警等功能。

4.金融支付。

网络平台应具备核销对账、交易明细查询、生成资金流水

单等功能，宜具备在线支付功能。

5.咨询投诉。

网络平台应具备咨询、举报投诉、结果反馈等功能。

6.在线评价。

网络平台应具备对托运、实际承运人行信用打分及评级

的功能。

7.查询统计。

网络平台应具备信息查询功能，包括运单、资金流水、运

输轨迹、信用记录、投诉处理等信息分类分户查询以及数据统

计分析的功能。

8.数据调取。

网络平台应具备交通运输、税务等相关部门依法调取数据

的条件。

二、服务流程及要求

（一）信息审核。

1.托运人信息。

网络货运经营者应在平台上登记并核对托运人信息：托运

人为法人的，信息包括托运单位及法人代表名称、统一社会信

用代码、联系人、联系方式、通信地址等基本信息，留存营业

执照扫描件；托运人为自然人的，信息包括托运人姓名、有效

证件号码、联系方式，留存有效证件扫描件。

2.实际承运人信息。

网络货运经营者应要求实际承运人在网络平台注册登记

并核对以下信息：实际承运人名称、道路运输经营许可证号、

格、时效要求等;

3.当事人权利义务关系；

4.运费结算方式；

合同保存时间自签订之日起不少于3年。

（三）运输过程