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医院医药代表接待管理制度（试行）
第一章总则
第一条为进一步加强行业作风建设，规范接待医药生产经营企业行为，提高医院工作人员廉洁自律意识，保障医疗业务有序进行，营造风清气正的医疗环境，根据《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《医药代表备案管理办法（试行）》和《山东省医疗机构接待医药代表管理规定》等，结合工作实际，制定本制度。
第二条本制度所称医药代表，是指药品、医疗设备、医疗器械、医用耗材试剂、医疗信息类软硬件及其他医疗产品的生产经营单位或其他代理机构从事医药代表事务的工作人员。其中安装维修人员、投标人员和技术保障人员除外。其他物资、信息类软硬件、基建工程、外包服务采购等利益相关的企业代表接待参照本制度执行。
第三条本制度所称工作人员，包括但不限于医院卫生专业技术人员、管理人员、后勤人员等。
第二章接待管理
第四条医院接待医药代表管理工作由行风建设办公室牵头，药剂科、医疗设备部、信息科、纪委办公室、医务部、护理部、科教部、招标办公室、后勤保障部、保卫科等部门共同落实。
（一）行风建设办公室、纪委办公室：负责对制度执行情况和相关人员行为进行监督检查，对违规人员依法依规依纪进行处理。
（二）药剂科、医疗设备部、信息科、科教部：负责统筹安排相关领域医药代表的预约、备案登记和接待管理。药剂科负责统筹安排药品生产经营领域医药代表的预约、备案登记和接待管理；医疗设备部负责统筹安排医疗设备、医疗器械、医用耗材试剂等生产经营领域医药代表的预约、备案登记和接待管理；信息科负责统筹安排医疗信息类软硬件领域企业代表的预约、备案登记和接待管理；科教部负责临床试验项目审核对接及相关工作人员的备案登记和接待管理。
（三）医务部、护理部、招标采购管理委员会办公室：负责管理本部门及所辖科室工作人员的行为规范，加强教育监督。
（四）后勤保障部、保卫科：维持院内医疗秩序，确保院内诊疗活动正常运行。
第五条医院按照“三定三有”原则（定接待时间、定接待地点、定接待人员，有接待预约、有接待流程、有接待记录）进行接待，并做好接待记录。
第六条医药代表接待管理程序：
（一）实施医药代表备案登记制，备案登记流程详见《医药代表备案登记流程》（附件1）。
医药代表在医院内开展有关产品学术、商业推广活动，应在药剂科、医疗设备部、信息科、科教部等归口部门登记建档，并报行风建设办公室统一管理。未经登记建档的医药代表不得在医院内开展学术、商业推广活动。医药代表需每年向医院备案登记一次，中途变更代表应及时向归口部门申请变更。来医院开展业务活动的医药代表应主动向相关归口部门提交加盖企业印章的纸质版和电子版《医药代表备案登记表和诚信档案》（附件2），登记备案企业医药代表相关信息，建档登记应包括如下事项：医药生产、经营企业或者其代理机构法定代表人签字或盖章的授权委托书原件，被授权人身份证原件及复印件；具体授权开展的业务和授权期限；加盖企业公章的廉洁承诺书；国家药监局医药代表备案平台下载的《医药代表备案信息表》等。
（二）医药代表接待实行预约制，接待流程详见《医药代表来访接待流程》（附件3）。
医药代表原则上须提前7个工作日向相关归口部门（药剂科、医疗设备部、信息科、科教部）提出预约申请，填写《医药代表来访预约登记表》（附件4）发送至归口部门指定电子邮箱进行预约登记。预约成功后，相关归口部门于每周星期一下午17:00前将本周计划接待医药代表的《医药代表来访预约登记表》发送至行风建设办公室邮箱（**）进行备案。
1、接待时间
药剂科：每周星期二下午14:30-15:30；
医疗装备部：每周星期二下午14:30-15:30；
信息科：每周星期二下午15:30-16:30。
科教部：每周星期二下午16:30-17:30。
如遇节假日顺延，特殊情况接待时间可根据实际工作确定。
未经预约登记的，不予接待；非接待日时间，不予接待。
2、接待地点
医院**医院科研楼11楼接待室（也可另行提前约定）。
3、接待部门及人员
各部门分别负责本部门相关的接待工作，可邀请相关专业委员会成员、分管领导、临床科主任及其他相关人员代表参加，必要时邀请纪委办全程监督。行风建设办公室和纪委办公室不定期主动监督。
4、接待内容
（1）收集企业代表所提供的资料。
（2）新药、创新药及专科药、新仪器设备、新耗材等信息；
（3）收集反馈产品使用情况、医院需求信息、产品不良反应信息；
（4）提供产品使用指导及其他相关服务；
（5）安排学术讲座，开展学术推广等；
（6）其他合作项目的接洽与沟通等。
5、规范接待
（1）接待部门应当按照“三定三有”原则进行接待；
（2）接待人员不得少于2人，不允许单人接待；
（3）接待人员须对接待的医药代表进行身份信息核实；
（4）接待人员要虚心听取医药代表关于新（特）药、耗材、仪器、设备等信
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