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物业行业服务合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方为[物业名称]的业主或使用人，乙方是具有合法资质从事物业管理服务的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及标准

（一）物业共用部位的维护和管理

乙方负责对物业共用部位（包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等）进行日常巡查、养护，确保其结构安全，外观完好。保持共用部位的清洁卫生，及时清扫和清除各类垃圾、杂物。

（二）物业共用设施设备的运行、维护、保养和管理

1.对共用设施设备（如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通风与空调系统、智能化系统等）建立运行档案，制定合理的运行、维护、保养计划，并严格按照计划执行。

2.定期对设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行，性能良好。及时处理设施设备出现的故障和问题，保障业主的正常使用。

3.做好设施设备的安全管理工作，设置明显的安全警示标志，确保设施设备的使用安全。

（三）环境卫生管理

1.负责物业区域内公共区域的日常保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯轿厢等的清扫、擦拭，定期进行消毒、除虫灭鼠等工作，保持环境整洁卫生。

2.及时收集、清运垃圾，做到垃圾日产日清，垃圾存放点定期清理消毒，防止异味和蚊蝇滋生。

（四）绿化养护管理

1.对物业区域内的绿化植物进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观美观。

2.及时清理绿化区域内的杂物和死树枯枝，保持绿化环境整洁有序。

（五）公共秩序维护与安全防范

1.制定并执行门岗值班制度、巡逻制度等安全防范措施，安排专人负责门岗值班和区域巡逻，24小时不间断，维护物业区域内的公共秩序。

2.对外来人员、车辆进行登记、询问，阻止无关人员、车辆随意进入物业区域。对可疑人员和异常情况及时进行盘查和处理，并及时报告相关部门。

3.协助做好消防安全工作，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。组织开展消防宣传教育活动，提高业主的消防安全意识。

（六）停车管理

1.负责物业区域内停车场（库）的车辆停放管理工作，制定合理的停车管理制度，引导车辆有序停放。

2.对停车场（库）进行日常巡查，确保停车设施设备完好，环境卫生良好。

（七）其他服务

1.设立专门的客服中心，接受业主的咨询、投诉和建议，及时回复业主的诉求，处理各类突发事件。

2.协助业主办理房屋装修手续，对装修过程进行监督管理，确保装修活动符合相关规定，不影响其他业主的正常生活。

3.根据业主的需求，提供其他与物业管理相关的特约服务，如家政服务、维修服务等，但应另行签订协议并收取相应费用。

乙方应按照国家和地方相关标准以及行业规范，提供优质、高效、专业的物业管理服务，确保物业区域内的环境整洁、秩序良好、设施设备正常运行，业主的生活和工作不受影响。具体服务标准如下：

1.物业共用部位的维护和管理应达到外观整洁、无明显损坏、无安全隐患。

2.物业共用设施设备的运行应平稳可靠，维修及时率不低于[x]%，完好率不低于[x]%。

3.环境卫生应达到地面无垃圾、无污渍，楼道无杂物，垃圾桶无满溢，绿化区域无杂草丛生、无病虫害严重影响景观的情况。

4.绿化养护应确保植物生长旺盛，修剪整齐美观，成活率不低于[x]%。

5.公共秩序维护应做到无重大安全事故发生，业主对安全防范工作的满意度不低于[x]%。

6.停车管理应规范有序，车辆停放整齐，无乱停乱放现象，停车场（库）内设施设备完好率不低于[x]%。

7.客服中心应做到服务热情、周到，业主投诉处理及时率达到100%，业主对物业服务的综合满意度不低于[x]%。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[x]年。如一方有意终止合同，应提前[x]个月书面通知对方。

三、费用及支付方式

（一）物业服务费用标准

甲方应按照以下标准向乙方支付物业服务费用：

1.住宅：每月每平方米建筑