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加油站操作复习题+参考答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应()。

A、尽量保持经营作业

B、关闭加油机电源，停止作业

C、使用非正常手段解决

D、采取私了方式解决

正确答案：B

答案解析：当加油站发生影响正常经营秩序且事态无法控制的事件时，继续保持经营作业可能会带来更大风险，采取私了方式无法有效解决根本问题且可能导致后续隐患，使用非正常手段更是不可取，会引发更多不良后果。而关闭加油机电源，停止作业可以避免可能出现的危险情况进一步恶化，保障人员和设施安全，是较为恰当的做法。

2.()是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。

A、品类要点

B、转身点

C、替换点

D、购买点

正确答案：C

答案解析：可替代顾客偏好商品的其他同类商品被称为替换点，这里主要强调的是当顾客偏好的商品无法满足时，能起到替代作用的其他同类商品相关的概念，符合替换点的定义。购买点侧重于交易发生的关键节点；转身点一般与顾客行为转变相关；品类要点主要围绕品类相关内容，均不符合题意。

3.评定汽油腐蚀性的指标有()指标。

A、6个

B、5个

C、4个

D、3个

正确答案：C

4.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，()，整体推进，实现整体效益最大化。

A、专业分工

B、相互协作

C、相互支撑

D、资源共享

正确答案：D

5.不能用水稀释或替代车用尿素，否则会损坏()系统的零部件，增加成本。

A、供油

B、发动机

C、SCR

D、排气

正确答案：C

答案解析：SCR系统是利用尿素溶液对尾气中的氮氧化物进行处理，如果用水稀释或替代车用尿素，会导致SCR系统无法正常工作，从而损坏SCR系统的零部件，同时还会因为尾气排放不达标面临罚款等情况，增加使用成本。

6.培训是增强企业竞争力的()。

A、有效出路

B、唯一途径

C、必经之路

D、有效途径

正确答案：D

答案解析：培训是增强企业竞争力的有效途径之一，但不是必经之路、唯一途径，也不能简单说是有效出路。企业增强竞争力可以通过多种方式，培训只是其中一种较为重要且有效的手段，所以选有效途径。

7.高空作业应办理()。

A、吊装作业许可证

B、高空作业许可证

C、动火作业许可证

D、临时用电许可证

正确答案：B

答案解析：高空作业应办理高空作业许可证，以确保作业人员在高空作业时的安全，对作业过程进行规范和监督等。吊装作业许可证用于吊装作业；动火作业许可证用于动火作业；临时用电许可证用于临时用电作业。这些都与高空作业本身没有直接对应关系。

8.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。

A、附近加油站

B、站内空地

C、附近停车场

D、街道

正确答案：A

答案解析：当加油站出现资源紧张时，引导顾客分流到附近加油站，可以让更多的加油站来共同应对加油需求，从而减缓当前这个加油站的集中供应压力，而附近停车场、街道、站内空地都无法起到分流加油需求的作用。

9.媒体记者到站，站经理应立即电话联系()。

A、上级主管部门负责人

B、地市公司经理

C、职能部门

D、上级公司新闻危机管理小组

正确答案：D

答案解析：当媒体记者到站，站经理应立即电话联系上级公司新闻危机管理小组，以便及时按照公司相关流程和要求妥善处理媒体相关事宜，避免造成不必要的负面影响，保障加油站及公司整体的形象和利益。

10.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。

A、理念满意

B、服务满意

C、心理满意

D、行为满意

正确答案：D

11.联合促销的优点是节省()，相互借助品牌优势达到促销效果。

A、促销成本

B、促销产品

C、促销方案

D、促销环境

正确答案：A

答案解析：联合促销可以整合各方资源，共同开展促销活动，这样能避免各方单独促销时的一些重复投入等情况，从而节省促销成本。同时，不同品牌相互合作，借助彼此的品牌优势，能扩大活动影响力，更好地达到促销效果。

12.汽油蒸发性越好，就越容易()，与空气混合就越均匀，燃烧就越完全，保证在各种条件下有利于发动机启动，加速及时，降低油耗。

A、燃烧

B、汽化

C、雾化

D、流动

正确答案：B

答案解析：汽油蒸发性越好，越容易汽化，才能与空气更好地混合形成均匀可燃混合气，有利于发动机启动、加速及降低油耗等，而燃烧、雾化、流动都不是蒸发性好直接导致的最关键结果，所以选B。

13.按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。

A、贡献毛利

B、固定成本

C、变动成本

D、销售收入

正确答案：B

答案解析：盈亏平衡点销售量=固定成本÷（单价-单位变动成本），从公式可以看出，按销售额计算时盈亏平衡点销售额=盈亏平衡点销售量×单价=固定成本÷（1-变动成本率