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实体书店如何在新零售时代实现线上线下融合的客户关系管理优化报告.docx

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    实体书店如何在新零售时代实现线上线下融合的客户关系管理优化报告参考模板

    一、行业背景与挑战

    1.1线上阅读的冲击

    1.2电商平台的竞争

    1.3客户需求的变化

    1.4线上线下融合的困境

    二、线上线下融合的机遇与策略

    2.1线上线下融合的机遇

    2.1.1拓宽销售渠道

    2.1.2提升品牌影响力

    2.1.3优化库存管理

    2.1.4精准营销

    2.2线上线下融合的策略

    2.2.1打造线上线下无缝购物体验

    2.2.2建立会员体系

    2.2.3开展线上线下活动

    2.2.4加强线上线下互动

    2.2.5拓展线上销售渠道

    2.3客户关系管理的优化

    2.3.1数据分析与顾客洞察

    2.3

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