2025年2月电子商务师四级习题（附参考答案）.docx

2025年2月电子商务师四级习题（附参考答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.（）指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作。

A、自动分拣

B、手工方式分拣

C、半机械自动分拣

D、分拣作业

正确答案：B

答案解析：手工方式分拣是指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作。自动分拣是利用自动化设备进行分拣；半机械自动分拣是部分借助机械设备；分拣作业是一个统称，包含多种分拣方式。所以答案选B。

2.()就是在支付时往注册账号手机上发送的一条短信，上面有6字符动态密码，只要输入就可以完成交易。

A、静态密码

B、动态密码

C、电子银行口令卡

D、U盾

正确答案：B

答案解析：动态密码是一种在支付时往注册账号手机上发送的包含6字符动态密码的短信，通过输入该动态密码可完成交易。而静态密码是固定不变的密码；电子银行口令卡是一种矩阵式密码卡；U盾是一种USB接口的硬件设备，用于存储数字证书等信息以增强网上银行交易的安全性。

3.下列哪个存储器最容易被感染病毒（）。

A、内存

B、VCD

C、USB盘

D、DVD

正确答案：C

答案解析：计算机病毒主要通过存储设备进行传播，USB盘是常用的可移动存储设备，在不同计算机之间频繁使用，容易携带和传播病毒。内存是计算机运行时临时存储数据的区域，病毒无法直接感染内存。VCD和DVD是只读存储介质，一般不会被病毒感染。

4.下例哪一项属于个性化服务措施()

A、交流会

B、亲情服务

C、24小时服务热线

D、行业考察

正确答案：C

5.Windows的剪贴板是用于临时存放信息的（）。

A、一个窗口

B、一个文件夹

C、一块内存区间

D、一块磁盘区间

正确答案：C

答案解析：Windows的剪贴板是内存中的一块区域，用于临时存放信息。它可以存储文本、图像、文件等多种类型的数据，方便在不同的程序之间进行数据交换和共享。当用户执行复制或剪切操作时，数据会被复制到剪贴板中，然后可以通过粘贴操作将其粘贴到其他位置。选项A的窗口是用户界面的一部分，用于显示程序或文件；选项B的文件夹是用于组织和存储文件的容器；选项D的磁盘区间是指硬盘上的一块存储空间。这些都不符合剪贴板的定义。

6.超链接是一种（）的关系。

A、一对一

B、多对一

C、多对多

D、一对多

正确答案：A

7.DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、（）、物流服务。

A、信用等级

B、卖家服务态度

C、好评率

D、退货率

正确答案：B

答案解析：DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、卖家服务态度、物流服务。信用等级、好评率、退货率均不属于DSR评分的维度。

8.社会主义道德的原则是（）。

A、集体主义

B、国家利益高于一切

C、正确的道德理想

D、个人利益高于集体利益

正确答案：A

答案解析：社会主义道德是以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，以社会主义公民基本道德规范和社会主义荣辱观为主要内容，以代表无产阶级和广大劳动人民根本利益和长远利益的先进道德体系。集体主义强调集体利益和个人利益的辩证统一，强调集体利益高于个人利益，同时重视个人的正当利益，是社会主义道德的原则。选项B国家利益高于一切表述不准确且不是社会主义道德原则；选项C正确的道德理想不是社会主义道德原则；选项D个人利益高于集体利益说法错误。

9.在做入库作业计划时应充分考虑（）送货供应商的数量和均衡性。

A、每年

B、每季度

C、每天

D、每月

正确答案：C

答案解析：在做入库作业计划时，充分考虑每天送货供应商的数量和均衡性是很重要的。因为每天的送货情况会直接影响到入库作业的安排，如果不考虑每天供应商数量和均衡性，可能会导致某一天入库任务过于繁重，而其他时间又闲置，影响整体作业效率和资源配置。每月、每年、每季度的时间跨度相对较长，对于入库作业计划的即时性和操作性考虑不够直接和具体，不能很好地应对日常作业中供应商送货情况对入库的影响。

10.将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的．

A、物流的目的和出发点。

B、物流规模和影响层面

C、物流的内容

D、地域范围

正确答案：C

答案解析：物流按物流的内容可分为一般物流和特殊物流。一般物流是指物流活动的共同点和一般性，研究的是物流的一般规律；特殊物流是指在遵循一般物流规律基础上，带有制约因素的特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流。

11.目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括()。

A、面容友好型

B、优质服务型

C、缺乏热情型

D、漠不关心型

正确答案：C

12.随着社会分工的日益细化，职业的种类也越来越（）。

A、多

B、细

C、少

D、大