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2025年企业首席质量官培训考核试题(+答案解析)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.全面质量管理的基本要求不包括以下哪项（）

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全方位的质量管理

答案：D

解析：全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。不包含全方位的质量管理，所以选D。

2.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。所以“C”代表检查，选C。

3.以下哪种质量工具用于找出影响质量的主要因素（）

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：A

解析：排列图又叫帕累托图，它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术，可用于找出影响质量的主要因素。因果图主要用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系；直方图用于展示数据的分布情况。所以选A。

4.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.废品损失费用

答案：D

解析：预防成本是指为预防质量问题的发生所支付的费用，包括质量培训费用、质量审核费用、设备维护费用等。废品损失费用属于内部故障成本，不属于预防成本。所以选D。

5.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）

A.过程的波动越大

B.过程的缺陷率越高

C.过程的质量水平越高

D.过程的能力越低

答案：C

解析：西格玛水平是衡量过程满足质量要求能力的一种指标，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，质量水平越高，过程能力越强。所以选C。

6.企业进行质量改进时，首先要确定（）

A.改进的目标

B.改进的方法

C.改进的人员

D.改进的时间

答案：A

解析：企业进行质量改进时，首先要明确改进的目标，即要解决什么问题，达到什么样的质量水平。然后再根据目标选择合适的改进方法、确定参与改进的人员和安排改进的时间等。所以选A。

7.产品质量特性中，属于内在特性的是（）

A.外观

B.气味

C.机械性能

D.包装

答案：C

解析：产品质量特性可分为内在特性和外在特性。内在特性是指产品本身所具有的，如结构、性能、精度、化学成分等；外在特性是指产品的外观、形状、色泽、气味、包装等。机械性能属于内在特性，外观、气味、包装属于外在特性。所以选C。

8.质量控制的重点是（）

A.防止质量问题的发生

B.消除质量问题

C.提高质量水平

D.降低质量成本

答案：A

解析：质量控制是为了确保产品或服务质量满足规定要求所采取的作业技术和活动，其重点是防止质量问题的发生。消除质量问题是质量改进的任务；提高质量水平是质量管理的总体目标之一；降低质量成本是质量管理的一个方面，但不是质量控制的重点。所以选A。

9.以下不属于质量管理体系文件的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。产品说明书是向用户介绍产品的用途、性能、使用方法等信息的文件，不属于质量管理体系文件。所以选D。

10.质量认证的对象不包括（）

A.产品

B.服务

C.管理体系

D.人员

答案：D

解析：质量认证的对象包括产品、服务和管理体系等。人员通常进行的是资格认证，而不是质量认证。所以选D。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和__________阶段。

答案：全面质量管理

解析：质量管理的发展大致经历了三个阶段，最初是质量检验阶段，主要通过事后检验来保证产品质量；接着是统计质量控制阶段，运用统计方法对生产过程进行控制；现在是全面质量管理阶段，强调全员、全过程、全企业的质量管理。

2.质量管理体系的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和__________。

答案：与供方互利的关系

解析：这八项原则是质量管理体系的基础，强调了企业在质量管理过程中要关注顾客需求、发挥领导的作用、让全体员工参与、运用科学的方法等，同时要与供方建立互利的关系，共同提高产品质量。

3.质量特性可分为真正质量特性和__________质量特性。

答案：代用

解析：真正质量特性是指直接反映用户对产品质量要求的质量特性；代用质量特性是指企