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麦当劳服务营销战略分析：创新与实践

目录

麦当劳服务营销战略分析：创新与实践（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（三）研究方法与内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

二、麦当劳服务营销现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（一）麦当劳品牌概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（二）服务营销策略概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（三）当前面临的市场环境与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、麦当劳服务营销战略创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（一）产品与服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

菜单创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．