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吧台工作人员工作细则

吧台工作人员服务宗旨：顾客是上帝，应把顾客利益作为服务的重要目标，微笑代人，

貌用语，对待客户耐性周到，做到不卑不亢，说话声音要适中，不得大声喧哗，不与顾客发

生争吵，遇到无法解决的问题刚好向老板请示，为顾客供应最温馨最简洁的服务。

1、每日点卡收入细致记清，点卡系统快没费时刚好通知老板。

2、吧台平常要提高警惕，留意看管好吧台的财务及吧台内相关物品和设备，如去洗手间

时肯定要锁好抽屉并钥匙陵身携带，物品摆放整齐不给不法分子可乘之机。

3、背景音乐要求欢快轻快，让人舒适的音乐0

5、在没有顾客开卡的状况下当班网管可在网管专用机上玩，但有做客来时，马上服务于

顾客，不得以任何理由让顾客等待或不开卡，否则开除。

6、严禁网管用顾客会员卡资金，严禁利用网吧管理系统私利，否则开除。

7、吧台除当班网管和老板外任何人不得进入，当网管的挚友、玩伴、亲戚来玩，不要拥

聚于吧台，请自己掏钱开卡下去玩，概不欠帐，不得用计费机或网管专用机。

8、拾到客人的物品或财物应放在吧台，等客人来取，不得私自索取或进行倒卖或丢弃，

否则以盗窃论处。

9、交接班时，不得私自停止销售、开卡行为，一经发觉肃穆处理。

10、收款、结账时要求把收费机音箱打开，让顾客听清卡上余额、加款金额和收费金

额，此时网管也要吐字清楚，提示顾客当面点清余额，严谨摔、甩、扔、丢等行为（一经发

觉马上开除），会员加钱要刚好收钱，概不欠帐。

11、按时接班，严禁迟到早退离岗现象发生。

12、当班人员要做好每天的物品销售记录和收支记录，细致填写交接班本并交老板核

实。收银台现金如有差错（如假币等）将当班网管个人担当经济责任，交接班时要依据收费软

件统计金额，清点好现金，如发觉现金有差错，由交班方补足差额。

15、严谨泄露网吧财务和管理机密。

14、收银台现金只能有老板收取，其他人员一律不得以任何借口理由支取。

15、网吧物品一切按销售价格，不得私自提高价格销售任何物品赐客人。

16、吧台内外和台面上肯定要保持清洁卫生，不乱堆放杂物和垃圾。篇二：网吧规章

制度

网吧规章管理制度

全部员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章

制度:

1.上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起闲聊，接打私人电话不得超过

5分钟。

2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人运用，包;舌内部员工在内。

3.网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的，必需自觉下机，

4.内部员工不得私自进入收银台、吧台，如发觉类似状况，当班收银员一并惩罚，特殊

状况除外

5.上班时间没有依据公司要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整齐。

6.上班时间不得私自外出，未经上级许可，不允许替班换班，须要外出要向管理人员请

假，经允许后才可以外出。请假外出不得超过1小时

7.拾到客人物品时要刚好上交，保持良好的品德习啧，如发觉拾到物品不上交，有损公

司声誉的干脆开除，不结算工资。

8.工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗.

9.员工不得私自解锁上机。

10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。

11.与下一班交接班时，应检查卫生、设备状况，并做交接记录，如有发觉设备丢失，

由当班人员全额赔偿。

12.东西未依据求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推动

去，餐牌、显示器按求搓好，做到整齐统一，桌面整齐）

13.巡场时应留意桌面杂物刚好清理，地板有烟头杂物刚好处理。通风的风机、空

调、窗帘依据须开关。空调规定调到26度..

14.后门垃圾袋刚好更换。

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