市场营销消费者行为分析题库建设.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、单选题

1.消费者购买决策过程的第一步是：

A.确定需求

B.收集信息

C.评估方案

D.做出购买决策

2.影响消费者购买决策的主要因素包括：

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.以上都是

3.以下哪项不是影响消费者购买行为的社会因素？

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.购买决策过程

E.个人因素

4.消费者购买决策过程中，哪一阶段最为关键？

A.确定需求

B.收集信息

C.评估方案

D.做出购买决策

E.购后行为

5.以下哪种营销策略不是针对消费者心理因素的？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.以上都是

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：消费者购买决策过程始于对某种产品或服务的需求。因此，第一步是确定需求。

2.答案：E

解题思路：消费者购买决策受到多种因素的影响，包括个人因素（如年龄、收入、个性）、文化因素（如文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（如家庭、群体）和心理因素（如动机、感知、学习、信念和态度）。

3.答案：D

解题思路：购买决策过程是消费者在购买过程中所采取的一系列行为，不属于社会因素。社会因素包括家庭、友谊群体、社会阶层和个人因素。

4.答案：D

解题思路：评估方案阶段是消费者在购买决策过程中的关键阶段，因为消费者会根据所收集的信息评估不同产品的优势和劣势。

5.答案：C

解题思路：渠道策略主要关注产品或服务如何从生产者到达消费者，不直接针对消费者的心理因素。产品策略、价格策略和促销策略都是直接针对消费者心理因素的营销策略。

二、多选题

1.消费者购买决策过程包括哪些阶段？

A.确定需求

B.收集信息

C.评估方案

D.做出购买决策

E.购后行为

2.影响消费者购买决策的个人因素包括：

A.年龄

B.性别

C.收入

D.教育水平

E.人际关系

3.以下哪些因素属于影响消费者购买决策的文化因素？

A.文化

B.亚文化

C.社会阶层

D.家庭

E.个人因素

4.以下哪些因素属于影响消费者购买决策的社会因素？

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.购买决策过程

E.个人因素

5.消费者购买决策过程中，以下哪些因素会影响消费者的评估方案？

A.产品特点

B.价格

C.渠道

D.促销

E.购买决策过程

答案及解题思路：

1.答案：A,B,C,D,E

解题思路：消费者购买决策过程是一个多阶段的过程，包括从意识到需求，到收集信息，评估方案，做出购买决策，以及购后行为的全过程。

2.答案：A,B,C,D

解题思路：个人因素对消费者购买决策有显著影响，如年龄、性别、收入和教育水平等都会影响消费者的购买决策。

3.答案：A,B,C

解题思路：文化因素包括消费者所处的社会文化环境，如文化、亚文化和社会阶层等，这些因素影响消费者的价值观、态度和行为。

4.答案：A,B,C

解题思路：社会因素包括家庭、友谊群体和社会阶层等，这些因素对消费者的购买决策产生直接影响。

5.答案：A,B,C,D

解题思路：消费者在评估方案时会考虑多个因素，如产品特点、价格、渠道和促销等，这些因素综合影响消费者的最终选择。

三、判断题

1.消费者购买决策过程的第一步是确定需求。（）

解题思路：消费者购买决策过程通常包括识别需求、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为等阶段。确定需求是这一过程中的第一步，因此这个说法是正确的。

2.影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素、文化因素、社会因素、心理因素和购买决策过程。（）

解题思路：消费者购买决策受到多种因素的影响，包括个人（如年龄、性别、生活方式等），文化（如社会阶层、文化背景等），社会（如家庭、朋友、社会群体等），心理（如动机、感知、学习等），以及购买决策过程中的各个阶段。因此，这个说法是正确的。

3.购买决策过程是影响消费者购买行为的关键因素。（）

解题思路：购买决策过程是消