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养老院服务技能培训体系

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养老服务核心理

日常操作规范安全防护体系

01念0203

04沟通技巧提升05心理健康支持06培训质量评估

PART01

养老服务核心理念

适老化服务宗旨解析

以老人为中心

养老服务要始终把老人的需求放在首要位置，提供全方

位、个性化的服务。

尊重老人尊严

在服务过程中，要尊重老人的意愿和选择，维护老人的

尊严和隐私。

关爱老人健康

密切关注老人的身体健康状况，提供科学合理的饮食、

运动和医疗护理服务。

满足老人精神需求

重视老人的精神生活，提供丰富多彩的文化娱乐活动和

心理咨询服务。

老年护理职业伦理

尊重老人生命价值保持职业操守

护理人员要尊重老人的生护理人员要遵守职业道德

命价值，尽职尽责为老人规范，不得利用职务之便

提供服务。谋取私利。

守护老人安全尊重老人家庭文化

在护理过程中，要时刻关了解并尊重老人的家庭文

注老人的安全，预防意外化背景，为老人提供贴心

事故的发生。的服务。

人文关怀实施路径

情感关怀个性化服务

通过与老人建立深厚的情感联系，了根据老人的个性和喜好，提供个性化

解老人的需求和期望，为老人提供温0102的服务方案，让老人感受到被关注和

暖、贴心的服务。尊重。

营造温馨环境倡导社会参与

03

为老人创造一个舒适、安静、整洁的04鼓励老人积极参与社会活动，拓展社

生活