XX公司美的XX项目X期X标段工程品质后评估报告.doc

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XX公司工程监察中心文件

地顺工发[2015]026号签发人：胡水通

顺德公司美的翰城二期、三期一标

工程品质后评估报告

品质后评估对象：顺德美的翰城二期、三期一标（共722套）

品质后评估时间：集中交付后半年（2014.9.302015.4.30）

组织部门：工程监察中心

参与部门：项目工程部、设计部、客服部、物业服务中心

目录

TOC\o1-1\h\z\u一、工程品质后评估综述 1

二、物业维修问题汇总表 2

三、业主索赔问题汇总表 3

四、设备质量及服务质量跟踪调查结果 3

五、设计优化类 3

六、成本优化类 4

七、材料缺陷类 4

八、施工质量类 4

九、工程质量维修问题分类汇总表 5

一、工程品质后评估综述

由顺德公司工程监察中心开展对顺德公司美的翰城二期、三期一标交楼后半年（2014.9.302015.4.30）进行工程品质后评估工作。目的是在交楼后半年质量问题突发期内，收集工程部、设计部、业主、物业和客服对该交楼区域工程品质方面的信息并分类整理，为后续工程在前期设计优化、过程管控重点、事后验收把控等环节提供准确的依据，进一步提升工程品质。

经系统分类整理，该交楼区域工程品质后评估综合信息如下：

一、该交楼区域交楼后半年共发生重大质量投诉事件0次。

二、该交楼区域交楼后半年内共产生18次索赔事件，索赔累计金额7143.62元，户均索赔金额397元，索赔原因是工程质量类。

三、该交楼区域交楼后半年内共产生5136条有效质量维修，户均7.1条。投诉最多前三位分别门类、墙地砖及石材类、墙面开裂类。

四、通过品质后评估，目前经确认在设计方面上发现23条存在不足之处并在后续项目给予优化；有13条已确认要放在设计和工程标准化文件中。

五、通过品质后评估，在材料使用方面上发现9条存在不足之处并在后续项目给予优化；有3条已确认要放在设计和工程标准化文件中。

六、通过品质后评估，在施工质量方面上为发现22条存在不足之处并在后续项目给予优化和加强；有16条已确认要放在设计和工程标准化文件中。

七、本报告经过2015年8月29日工程监察中心组织，集团产品管理中心、设计研究院项目运营所、客服部、项目工程部、物业公司等部门参与的会议讨论定稿形成以下优化意见，需各部门在后续工程中参照执行。

二、物业维修问题汇总表

序号

问题类别

问题条数

累计比例

维修问题分类图解

1

入户门类

2

水电类

3

窗类

4

栏杆类

5

渗漏类

6

空鼓、开裂类

7

观感、收口类

8

其他土建类

9

……

10

其它综合类

合计

三、业主索赔问题汇总表

序号

问题类别

累计索赔次数

累计索赔金额

索赔问题分类图解

合计

四、设备质量及服务质量跟踪调查结果

（主要信息来源：工程部、客服部、物业信息）

序号

设备名称

生产厂家

设备质量情况

服务质量情况

处理建议:对于配合良好的公司，优先邀请投标，对于配合一般的公司，建议适当限制其投标资格。

五、设计优化类

现把交楼后业主及相关管理部门对该交楼区域在设计上需优化方面的反馈意见进行梳理，经整理分类如下：（主要信息来源：业主及物业、客服、工程、营销、设计部）

序号

问题简述

插入图片

六、成本优化类

现把交楼后业主及相关管理部门对该交楼区域在过度成本优化方面的反馈意见进行梳理，经整理分类如下：（主要信息来源：业主及物业、客服、工程、营销、设计、成本部）

序号

问题简述

插入图片

七、材料缺陷类

现把交楼后业主及相关管理部门对该交楼区域在材料使用上需优化方面的反馈意见进行梳理，经整理分类如下：（主要信息来源：业主及物业、客服、工程、营销、设计、成本部）

序号

问题简述

插入图片

八、施工质量类

现把交楼后业主及相关管理部门对该交楼区域在工程质量上仍需加强控制方面的反馈意见进行梳理，经整理分类如下：（主要信息来源：业主及物业、客服、工程、营销部）

序号

问题简述

插入图片

九、工程质量维修问题分类汇总表

1、入户门类各部位问题细分图表：

序号

问题类别

问题条数

占总维修量比例

一

入户门类

门类各问题占门总问题的比值如下：

1

划花碰损

2

门框收口

3

门锁、把手问题

4

门扇开启异响、划地

5

门质量问题（色差、脱皮、起泡）

6

……

7

其他

合计

2、水电类各部位问题细分图表：

序号

问题类别

问题条数

占总维修量比例

二

水电类

水电安装各类问题占总水电安装问题的比值如下：

1

配件缺失、生锈

2

排水不通

3

电线不通

4

安装质量